Salesforce development services & expertise

Itransition ist auf die Entwicklung skalierbarer Salesforce-Anwendungen und maßgeschneiderter Integrationen spezialisiert. Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihre CRM-Fähigkeiten zu verbessern und ihren Salesforce-ROI zu maximieren, indem wir die Standardfunktionalität der Plattform entsprechend ihren betrieblichen Anforderungen und den spezifischen Bedürfnissen der Nutzer erweitern.

Salesforce-Entwicklungsdienstleistungen und Fachwissen

Warum Itransition

Salesforce Select-Partner

Seit über 10 Jahren bieten wir Salesforce-Dienstleistungen und -Lösungen an

Über 25 Jahre Erfahrung in der IT-Beratung und Softwareentwicklung

Über 100 Salesforce-Zertifizierungen

Interne Salesforce- und CRM-Kompetenzzentren

Von Clutch als eines der führenden Salesforce-Beratungsunternehmen gelistet

Globale Präsenz mit Hauptsitz in den USA und Niederlassungen in ganz Amerika, Europa und Asien

Qualitäts- und Informationssicherheitsmanagement gemäß ISO 9001 und ISO 27001

Unser Leistungsangebot

Unser Leistungsangebot

Maßgeschneiderte Anwendungsentwicklung

Wir entwickeln maßgeschneiderte Salesforce-Anwendungen, um die standardmäßigen CRM-Funktionen von Salesforce um zusätzliche Funktionalitäten zu ergänzen. Von einfachen Add-ons bis hin zu komplexeren Lösungen auf Unternehmensniveau stellen wir sicher, dass Ihr Salesforce- Ökosystem genau auf Ihre individuellen Geschäftsprozesse zugeschnitten ist und Ihr Unternehmenswachstum unterstützt.

Entwicklung mobiler Salesforce-Apps

Wir entwickeln intuitive und responsive mobile Salesforce-Apps für Android und iOS, die unterwegs den Echtzeit-Zugriff auf Kundendaten, CRM-Funktionen oder andere Funktionen ermöglichen und so die Produktivität und Zusammenarbeit in verteilten Teams fördern.

Entwicklung von AppExchange-Apps

Unser Team erstellt marktreife Web- und mobile Apps, Salesforce-APIs sowie Managed Packages, die auf die geschäftlichen Anforderungen Ihrer Zielgruppe und Ihrer Branche zugeschnitten sind, damit Sie diese auf dem Salesforce AppExchange-Marktplatz listen und eine kontinuierliche Einnahmequelle generieren können.

Salesforce-Anpassung

Unsere zertifizierten Salesforce-Entwickler erstellen benutzerdefinierte Objekte, Workflows zur Prozessautomatisierung, Dashboards und andere Lösungen, um die Salesforce-Funktionalität zu erweitern und die Benutzeroberfläche entsprechend Ihren Workflows im Kundenbeziehungsmanagement sowie den branchenspezifischen Anforderungen anzupassen.

Salesforce-Integration

Wir bieten Salesforce-Integrationsdienste an und verbinden Ihr CRM mit dem gesamten IT-Ökosystem, einschließlich ERP, Marketing-Automatisierungstools und Datenanalyselösungen. Durch den nahtlosen Austausch von Kundendaten zwischen den Systemen schaffen wir eine einheitliche „Single Source of Truth“, die wichtige Abläufe optimiert und die manuelle Dateneingabe überflüssig macht.

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Wenden Sie sich an Itransition

Kundenbeispiel

+75 %

Produktivitätssteigerung im Kundenmanagement

+54 %

Lead-Generierung
Entwicklung eines Salesforce-Moduls für eine Versicherungsagentur

Ein Finanzunternehmen, das sich auf den Rückkauf von Versicherungsleistungen spezialisiert hat, arbeitete mit Itransition zusammen, um eine Salesforce-basierte CRM-Lösung zu implementieren. Unsere Salesforce-Experten entwickelten eine maßgeschneiderte Benutzeroberfläche, Komponenten und Workflows sowie ein Modul zur Lead-Verwaltung, das Kontaktdaten speichert und die Felder „Landkreis“ und „Stadt“ automatisch anhand der eingegebenen Postleitzahl ausfüllt.

+25 %

Umsatzeffizienz innerhalb des ersten Jahres nach Einführung

35 %

schnellere Bearbeitung von Anfragen

40

Steigerung der Vertriebsproduktivität

2-fache

Reduzierung des manuellen Aufwands
Salesforce-Anpassung für ein IT-Unternehmen

Itransition entwickelte auf Basis von Salesforce Sales Cloud eine cloudbasierte Lösung, um das lokale CRM-System zu ersetzen und die Vertriebsprozesse zu optimieren. Das neue System verfügt über einen maßgeschneiderten Algorithmus zur Umwandlung von Leads in Verkaufschancen, benutzerdefinierte CRM-Bildschirme für eine einheitliche Benutzererfahrung in der Web- und Mobilversion sowie benutzerdefinierte Entitäten zur Nachverfolgung der Upselling-Historie und zur Bewertung der Servicequalität.

+50 %

Generierung von Verkaufschancen

30 %

Anstieg der Salesforce-Nutzung in den Vertriebsabteilungen

29 %

Anstieg der geplanten Termine

100

Transparenz bei den Vertriebs-KPIs
Salesforce-Modernisierung für ein Bauunternehmen

Unser Team hat das Salesforce-CRM eines Vertriebshändlers für Bauprodukte um neue, maßgeschneiderte Funktionen erweitert, wodurch das Unternehmen nun Kunden automatisch bestimmten Gebieten zuordnen und Benachrichtigungen an Kontakte außerhalb von Salesforce versenden kann. Darüber hinaus haben unsere Spezialisten eine Code-Überarbeitung durchgeführt, um Integrationsprobleme zwischen dem Preissystem des Kunden und Salesforce zu beheben.

25 %

Steigerung der Vertriebseffizienz

40 %

schnellere Problemlösung

30

Steigerung der Erstlösungsquote

30

schnellere Fallzuweisung
Salesforce-Entwicklung zur Modernisierung der Vertriebs- und Supportabläufe

Itransition lieferte eine maßgeschneiderte Salesforce-CRM-Lösung für ein globales Softwareentwicklungsunternehmen und passte die integrierten Funktionen der Plattform an die individuellen Vertriebs- und Kundenmanagementprozesse des Kunden an. Unsere Entwickler implementierten maßgeschneiderte Automatisierungs-Workflows, optimierten die Datenverwaltung und integrierten ein Kundensupport- und Wissensdatenbank-Portal mit fortschrittlichen Funktionen zur Fallzuweisung und zum Self-Service, was dazu beitrug, das Kundenerlebnis zu verbessern.

15 %

Senkung der jährlichen Abwanderungsrate

21 %

Verbesserung der Lead-zu-Konversionsrate

7

geringere Betriebskosten

5

Zuwachs bei Wiederholungskäufen von Fahrzeugen
Salesforce-basierte Lösung für das Management von Autohäusern

Unser Team realisierte eine maßgeschneiderte Salesforce-Lösung, die die Abläufe im Autohaus rationalisierte, das Kundeninteraktionsmanagement verbesserte und die Serviceprozesse optimierte, während gleichzeitig die Implementierungszeit und -kosten mithilfe des von Itransition entwickelten „Salesforce Automotive Accelerator“ reduziert wurden.

Effiziente

Salesforce-Workflows und Zugriff auf die neuesten Funktionen

Reduzierter

manueller Aufwand

Verbesserte

Datengenauigkeit

40 %

beschleunigte Release-Zyklen
Modernisierung der Salesforce-Umgebung für einen Technologieanbieter

Wir haben den Kunden dabei unterstützt, seine bestehende Salesforce-Lösung durch architektonische Verbesserungen, Code-Optimierung und skalierbare Entwicklungsmethoden zu optimieren.

Einführung einer neuen

hochwertige Therapielinie eingeführt

Reduziertes

finanzielles Risiko

Schnellere

Ausbau dank wiederverwendbarer Lösungsarchitektur
Salesforce-basierte Plattform zur Koordination des Therapiemanagements

Unser Team entwickelte eine maßgeschneiderte, HIPAA-konforme Plattform auf Salesforce-Basis, um einem Life-Sciences-Unternehmen dabei zu helfen, eine zeitkritische Therapielinie auf den Markt zu bringen und zu skalieren. Die gelieferte Lösung lässt sich in klinische, Produktions-, Logistik- und Finanzsysteme integrieren und ermöglicht so ein umfassendes Therapiemanagement sowie eine Echtzeit- Abstimmung zwischen klinischen und operativen Arbeitsabläufen.

50 %

Senkung der Gesamtbetriebskosten

Vereinfachter

Zugriff auf Daten und Dokumente

Verbesserte

Benutzererfahrung
Maßgeschneiderte Integration von Salesforce- und SharePoint-Dokumentbibliotheken

Wir haben eine maßgeschneiderte Integration entwickelt, um die SharePoint-Dokumentbibliothek des Unternehmens mit seinem Salesforce-basierten CRM-System zu verbinden. Die neue Lösung ermöglicht einen nahtlosen Datenaustausch und die gemeinsame Nutzung von Dokumenten in Echtzeit für Nicht-Salesforce-Benutzer und ermöglicht es dem Unternehmen gleichzeitig, die Anzahl der benötigten Lizenzen deutlich zu reduzieren.

Unsere Salesforce-Entwicklungsroadmap

1

Analyse & Strategie

Zunächst definieren wir Ihre CRM-Strategie und ermitteln die zentralen Geschäftsziele. Unser Team führt eine gründliche Analyse Ihrer aktuellen Arbeitsabläufe und Ihres Software-Ökosystems durch, um die neue Salesforce- Lösung genau auf Ihre bestehenden Abläufe und geschäftlichen Anforderungen abzustimmen.

2

Entwurf

Wir wählen eine optimale Kombination aus Salesforce-Produkten aus, legen den Umfang der erforderlichen Anpassungen und Integrationen fest und entwerfen die Architektur, das Datenmodell sowie das UX/UI-Design für maßgeschneiderte Salesforce-basierte Anwendungen.

3

Planung

Unser Team legt den Projektumfang, das Budget und die Teamzusammensetzung fest und erstellt einen detaillierten Fahrplan, der die Phasen des Entwicklungsprozesses und die zu erbringenden Leistungen abdeckt.

4

Entwicklung

Unser Team passt die Plattform individuell an oder entwickelt Salesforce-basierte Anwendungen und integriert die Lösung in andere Produkte innerhalb des Salesforce-Ökosystems (Slack, Marketing Cloud Account Engagement (ehemals Pardot) usw.) oder in Software von Drittanbietern. Um sicherzustellen, dass Ihre Salesforce-Lösung wie vorgesehen funktioniert, führen wir umfassende Tests durch, darunter Funktions-, Leistungs-, Usability- und Sicherheitstests.

5

Einführung

Nach Abschluss der Benutzerabnahmetests stellen wir die Lösung in der Produktionsumgebung bereit und führen die CRM-Datenmigration durch.

6

Support

Um sicherzustellen, dass Ihr Team die neue Salesforce-Lösung nach der Einführung effektiv nutzen kann, bieten wir Schulungen für Endbenutzer an, führen routinemäßige Softwarewartung und Fehlerbehebung durch und optimieren die Lösung auf Anfrage, einschließlich neuer Anpassungen, Code-Refactoring und anderer Upgrades.

Wichtige Salesforce-Produkte, mit denen wir arbeiten

Wir können alle wichtigen Salesforce-Produkte anpassen oder durch maßgeschneiderte Apps und AppExchange-Lösungen ergänzen, um Ihren ganz individuellen Anforderungen gerecht zu werden.

Marketing Cloud
Service Cloud
Revenue Cloud
(ehemals Salesforce CPQ)
Agentforce
Nonprofit Cloud
Sales Cloud
Commerce Cloud
Experience Cloud
Health Cloud

Salesforce-Entwicklungs-Tech-Stack

Wir stützen uns auf ein umfangreiches Spektrum an Technologien, darunter fortschrittliche Programmierwerkzeuge und No-Code-Entwicklungsplattformen, um maßgeschneiderte Apps, Funktionsmodule und Integrationen zu erstellen.

Entwicklungstools

Apex-Code

Lightning-Webkomponenten

JavaScript-Frameworks

Aura

Heroku

Visualforce

REST/SOAP-API
Deklarative Tools

Salesforce Lightning-Plattform

Flow Builder

Genehmigungsprozesse

Validierungsregeln

App Builder

MuleSoft

Workflow-Regeln und Process Builder (veraltet, Support und Migrationsunterstützung)

Engagement-Modelle für Ihr Salesforce-Projekt

Vollständiges Projekt-Outsourcing

Unser Salesforce-Team setzt Ihr Projekt von Anfang bis Ende um und hält Sie regelmäßig über den Fortschritt auf dem Laufenden.

Engagiertes Team

Itransition stellt Salesforce-Experten zusammen, die gemeinsam mit Ihren internen oder externen Spezialisten an Ihrem Projekt arbeiten, und gewährleistet so die Skalierbarkeit des Teams entsprechend Ihren Projektanforderungen.

Personalaufstockung

Wenn Sie Salesforce-Entwickler einstellen müssen, um Qualifikationslücken zu schließen, stellen wir Ihnen Spezialisten mit der erforderlichen Salesforce-Expertise und anderen relevanten Fähigkeiten zur Verfügung, die in Ihr Projekt eingebunden werden und unter Ihrer Leitung arbeiten.

Branchen, die wir betreuen

Itransition hat als Salesforce-Entwicklungspartner für Unternehmen aus verschiedenen Branchen gearbeitet und Salesforce-Plattform-basierte Lösungen bereitgestellt, die vollständig auf die branchenspezifischen Geschäftsanforderungen abgestimmt sind.

Einzelhandel & E-Commerce
Versicherungen
Immobilien
Fertigung
Bildung
Bankwesen und Finanzdienstleistungen
Gesundheitswesen
Bau
Automobil
Gemeinnützige Organisationen
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Lassen Sie uns darüber sprechen