Salesforce für das Bauwesen: Funktionen, Erfolgsgeschichten und Vorteile
23. Mai 2024
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von Anton Dynow,
Senior Salesforce-Ingenieur
Salesforce bietet Bauunternehmen eine breite Palette von Funktionen zur Verbesserung von Marketing und Vertrieb, zur Rationalisierung von Kundenbetreuungsabläufen und zum Aufbau engerer Beziehungen zu Kunden und Partnern.
Entdecken Sie die wichtigsten Funktionen von Salesforce für den Bausektor, sowie die Vorteile und Beispiele aus der Praxis. Außerdem stellen wir Ihnen unser Angebot an Salesforce-Services vor, um Sie bei der Einführung von Lösungen für das Kundenbeziehungsmanagement auf Basis dieser beliebten Plattform zu unterstützen.
Inhaltsverzeichnis
Salesforce-Funktionen für die Baubranche
Salesforce bietet eine umfangreiche Reihe von Funktionen, die Bauunternehmen dabei helfen, kundenbezogene Abläufe und die Zusammenarbeit mit Partnern zu verbessern - sowohl mit potenziellen Käufern neuer Immobilien als auch mit größeren Bauunternehmen, die nach Subunternehmern suchen. Darüber hinaus können Bauunternehmen die Standardfunktionen von Salesforce konfigurieren und anpassen, um sie an ihre Anforderungen anzupassen.
Marketing
Kundensegmentierung
Segmentierung von Leads in Kohorten mit spezifischen Interessen und Bedürfnissen auf der Grundlage ihres Surfverhaltens und ihrer persönlichen Daten.
Personalisierung des Marketings
Binden Sie Leads mit personalisierten Empfehlungen für Immobilien- und Bauservices, individuellen E-Mail-Nachrichten und dynamischen Inhalten, die auf ihre Präferenzen zugeschnitten sind.
Marketing-Automatisierung
Das Posten in sozialen Medien und das Versenden von E-Mail-Nachrichten erfolgt automatisch auf der Grundlage vordefinierter Regeln.
Soziales Zuhören
Beobachtung positiver oder negativer Kommentare von Interessenten oder Kunden in sozialen Netzwerken, um deren Wahrnehmung Ihrer Marke und Dienstleistungen zu ermitteln.
Vertrieb
Erstellung von Kundenprofilen
Sammeln von Kundendaten, um deren Vorlieben und Bedürfnisse zu ermitteln und Eigenschaften zu entwickeln, die diesen Anforderungen entsprechen.
Lead Scoring
Die Einstufung von Leads über Salesforce Einstein auf der Grundlage ihres Interesses an Ihren Immobilien und Baudienstleistungen hilft den Vertriebsteams, potenziellen Käufern Prioritäten zu setzen und sich auf die besten Angebotsmöglichkeiten zu konzentrieren, um maximale Rentabilität zu erzielen.
Leitweglenkung
Regelbasierte Verteilung von Leads an Vertriebsmitarbeiter auf der Grundlage von geografischen Aspekten, Geschäftsumfang, Arbeitsbelastung und anderen Metriken.
Terminierung von Besichtigungen
Automatische Vereinbarung von Besichtigungsterminen je nach Verfügbarkeit von Vertriebsmitarbeitern und Kunden, um Ausfallzeiten zwischen den Terminen zu reduzieren.
Überwachung der Vertriebspipeline
Verfolgung des Status von Interessenten in den verschiedenen Phasen des Verkaufszyklus, einschließlich vereinbarter Treffen und unterzeichneter Verträge.
Erstellung von Angeboten und Verträgen
Automatisierte Preiskalkulation, Erstellung individueller Immobilienangebote durch CPQ-Funktionen und Erstellung von Verträgen über Dokumentvorlagen.
Automatisierte Abrechnung
Automatisches Erstellen und Versenden von Rechnungen, um den Zahlungseingang bei Kunden zu optimieren.
Partnergemeinden
Gemeinsame Nutzung von Kontakten und Leads mit Maklerpartnern und Überwachung ihrer Leistung für eine effektivere Zusammenarbeit.
Kundenbetreuung
Kundenportale
Kunden können ihre zukünftige Immobilie konfigurieren (Grundriss und andere Merkmale), um der Baufirma Vorgaben für ihr Projekt zu machen, und erhalten über Webportale digitale Belege und Projektberichte in Echtzeit.
Fallmanagement
Aufzeichnung von Support-Tickets, die über verschiedene Kanäle eingehen, und automatische Zuweisung jedes Falls an die entsprechenden Manager.
Terminplanung für den Außendienst
Planung von Vor-Ort-Service-Terminen für Bau-, Reparatur-, Ausrüstungsinstallationen und Wartungsarbeiten auf der Grundlage der Priorität einer Aufgabe und der Verfügbarkeit von Bauteams und anderen Fachleuten.
Analytik und Berichterstattung
Marketing-Intelligenz
Überwachung der KPIs von Marketingkampagnen zur Feinabstimmung Ihrer Medienpläne, einschließlich Targeting und Budgetierung.
Verkaufsanalytik
Überwachung der Konversionsraten, der Preise der verkauften Immobilien, der durchschnittlichen Anzahl von Anrufen, die für jeden Verkauf erforderlich sind, und anderer relevanter Metriken.
Standortbezogene Intelligenz
Verfolgung des Standorts von Leads und Opportunities oder anderer räumlicher Daten, um ausgewogenere Vertriebsgebiete zu schaffen.
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Praktische Beispiele für die Einführung von Salesforce im Bauwesen
Die Vorteile der Einführung von Salesforce im Bauwesen
Schaffung einer einzigen Quelle der Wahrheit
Salesforce kann Daten aus verschiedenen Quellen zusammenfassen und die Transparenz von Leads und Kunden, Partnern, Projekten und Immobilien sowie Geschäftsprozessen verbessern, um Informationssilos zu durchbrechen und datengestützte Entscheidungsfindung zu ermöglichen.
Steigerung der Produktivität
Bauunternehmen können Salesforce nutzen, um zeitaufwändige Prozesse wie Marketingkommunikation und Vertragserstellung zu automatisieren und die Abläufe vor Ort durch bessere Teamkoordination zu beschleunigen.
Erhöhung der Einnahmen
Salesforce-Anwender können auf erweiterte Funktionen für zielgerichtetes Marketing und Lead-Bewertung zugreifen, die durch künstliche Intelligenz unterstützt werden, um die Lead-Generierung und -Konvertierung zu maximieren, den Umsatz zu steigern und das Geschäftswachstum zu fördern.
Verbesserung der Kundenerfahrung
Salesforce ermöglicht personalisierte Customer Journeys, eine bessere Verteilung der Mitarbeiter auf Ihren Kundenstamm und die Automatisierung des Supports, wodurch die Qualität und Effizienz Ihrer Dienstleistungen verbessert und die Kundenzufriedenheit gesteigert wird.
Unsere Salesforce-Dienstleistungen für Bauunternehmen
Als zertifizierter Salesforce-Partner kann Itransition Bauunternehmen bei der Einführung einer Salesforce-basierten Lösung helfen, die auf ihre Marketing-, Vertriebs- und Kundenservice-Workflows abgestimmt ist.
- Prüfen Sie Ihr aktuelles CRM-System, falls vorhanden
- Definition von funktionalen und nicht-funktionalen Anforderungen
- Auswahl einer geeigneten Salesforce-Edition und eines geeigneten Funktionsumfangs
- Planung der Salesforce-Implementierung, einschließlich Zeitplan, Meilensteinen und Budget
- Unterstützung während des gesamten Konfigurations- und Anpassungsprozesses
- Integrations- und Migrationsberatung
- Benutzerschulung und -unterstützung anbieten
- Konfigurieren und Anpassen der Salesforce-Lösung
- Integrieren Sie Salesforce in Ihr Software-Ökosystem
- Durchführung von QA- und Benutzerakzeptanztests
- Bereitstellung der Lösung in der Unternehmensumgebung
- Migrieren Sie Daten von Ihrem alten CRM-System zu Salesforce
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Ein einheitliches Werkzeug für Ihre kundenorientierten Abläufe
Die schiere Menge der Marketing- und Vertriebsfunktionen von Salesforce und die bemerkenswerten Konfigurations- und Anpassungsmöglichkeiten machen diese CRM-Suite zu einer Top-Option für die Bewältigung all Ihrer kundenorientierten Aufgaben. Diese Funktionen können Bauunternehmen dabei helfen, Einblicke in ihre Abläufe zu erhalten und diese zu optimieren, von der Angebotsabgabe über den Projektabschluss bis hin zum Immobilienverkauf.
Mit Hilfe eines erfahrenen Partners wie Itransition können Sie die Einführung von Salesforce rationalisieren und die sofort einsetzbaren Funktionen an Ihre Arbeitsabläufe anpassen, um die Vorteile dieser Plattform voll auszuschöpfen.
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Wir entwickeln maßgeschneiderte Software, die Immobilienunternehmen dabei hilft, zuverlässige Dienstleistungen zu erbringen, interne Abläufe zu digitalisieren und herausragende Nutzererlebnisse zu schaffen.
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