Salesforce für die fertigung:
Funktionalität, Fallstudien und Vorteile

Salesforce für die fertigung: Funktionalität, Fallstudien und Vorteile

July 4, 2024

Funktionen der Salesforce Manufacturing Cloud

Manufacturing Cloud ist eine CRM-Lösung, die auf der Salesforce Customer 360-Suite aufbaut und die Standardfunktionen von Sales Cloud und Service Cloud um branchenspezifische Funktionen erweitert. Hersteller können Manufacturing Cloud für den Vertrieb ($250 Benutzer/Monat, jährlich abgerechnet), für den Service (gleicher Preis) oder für beide ($275 Benutzer/Monat, jährlich abgerechnet) übernehmen, wobei Flow for Manufacturing in allen Plänen verfügbar ist und zusätzliche Tools separat lizenziert werden. Hier finden Sie einen umfassenden Überblick über alle Funktionen und Tools im Umfang der Manufacturing Cloud.

cloud für den Vertrieb

Verkaufsvereinbarungen

Entwurf, Bearbeitung, Genehmigung und Erneuerung von Verträgen, Festlegung ihrer Bedingungen (wie Produktkategorien, Preise, Mengen und Zeitpläne), Verfolgung der tatsächlichen Einnahmen und Mengen aus erfüllten Aufträgen und Vergleich dieser Werte mit den geplanten, um die Vertragstreue der Kunden für zugesagte Aufträge zu überprüfen.

Erweiterte Kontenprognose

Verarbeitung von Aufträgen, Opportunities und Verkaufsvereinbarungen aus Kundenkonten, um zukünftige Auftragsmengen und Umsätze über einen bestimmten Zeitraum zu prognostizieren, einschließlich produkt- und regionalspezifischer Vorhersagen.

Programmbasiertes Geschäft

Zulieferer in der Luft- und Raumfahrt, der Automobilbranche und der Auftragsfertigung erhalten Einblicke in die Produktionsprogramme und -prognosen ihrer Kunden und können den Bedarf an Komponenten für die Herstellung neuer Produkte genau einschätzen.

Erfahrung mit Cloud-Sites für die fertigung

Einrichtung von markengeschützten Portalen für die Zusammenarbeit und Selbstbedienung, auf denen Partner Garantieansprüche für von ihnen reparierte Anlagen einreichen, Produktlieferungen überwachen oder die Auszahlung von Rabatten für Anlagen- und Komponentenverkäufe verfolgen können. Sie können auch Portale für Kunden einrichten, um zeitnahen Support und Informationen zu Bestellungen und Garantien zu liefern.

Account Manager Ziele

Festlegung klarer Unternehmensziele für Umsatz, Auftragsvolumen, Kundenzufriedenheit und andere Kennzahlen auf der Grundlage von Geschäftswachstumsplänen, um Ihre Kundenbetreuer zu motivieren und persönliche Ziele für Ihre Vertriebsteams nach Produkten, Kunden und Zeiträumen festzulegen.

Verwaltung von Partnerbesuchen

Unterstützung von Vertriebsmanagern bei der Planung von Außendienstbesuchen bei Vertriebshändlern und anderen Vertriebspartnern, bei der Erstellung von Aufgabenlisten (z. B. Upselling zusätzlicher Produkte oder Verhandlungen über die Verlängerung von Vertriebsvereinbarungen) und bei der Verfolgung von Bewertungsindikatoren (z. B. die Anzahl der zu verlängernden Vertriebsvereinbarungen).

Fertigungs-Cloud für Service

Servicekonsole für die fertigung

Bereitstellung eines einheitlichen Tools für Kundendienstmitarbeiter, um einen vollständigen Überblick über Kundeninteraktionen zu erhalten und mehrere Serviceaufgaben zu bewältigen, wie z. B. die Nachverfolgung früherer Kundeninteraktionen, die Erstellung von Kundenfällen, die Überwachung des Auftragsstatus und der Anlagenleistung, die Suche nach Wissensartikeln und das Angebot von Garantieverlängerungen.

Management des Lebenszyklus der Garantie

Verwaltung von Garantien für Produkte und Anlagen, einschließlich der Definition von Garantieansprüchen (abgedeckte Teile und Kosten usw.) und Anspruchsvoraussetzungen (Dauer, Produktnutzung usw.), manuelle oder über Prozessautomatisierungstools durchgeführte Untersuchung von Garantieansprüchen von Partnern und Händlern sowie Nachverfolgung der entstandenen Kosten.

Produkt- und Teileinventar

Unterstützung von Bestandsmanagern, Servicetechnikern und Servicemitarbeitern bei der Suche nach bestimmten Produkten an verschiedenen Bestandsorten, bei der Überwachung von Bestandsübertragungen zwischen Lagern oder Produktlieferungen und bei der Verfolgung der Reparatur, Rückgabe oder des Rückrufs von Produktartikeln.

Zusätzliche Tools

Fluss für die fertigung

Einrichtung automatisierter Workflows (z. B. Neuberechnung von Kontenprognosen) über eine Point-and-Click-Schnittstelle, Erstellung geführter Interaktionen für Ihre Agenten (z. B. Bereitstellung kontextbezogener Informationen) und Automatisierung von Entscheidungsprozessen durch Festlegung von Geschäftsregeln.

Rabatt-Management

Erstellung von Rabattprogrammen, um Partner zu belohnen, die ein vereinbartes Verkaufsziel erreichen, Definition von Vorteilen (z. B. Sonderpreise und Rabatte) und Qualifikationsschwellen für Vorteile sowie Automatisierung der Rabattauszahlungsberechnung.

Intelligenter Außendienst

Bereitstellung von Kundendaten, Anlagenhistorie und Serviceaufzeichnungen zur Erleichterung der Aufgaben vor Ort, Zugriff der Techniker auf Wissensdatenbanken über eine mobile Außendienst-App und Optimierung der Außendienstplanung auf der Grundlage von Fallpriorität und Reisezeit.

CRM-Analytik für die Fertigung

Kundenbetreuer erhalten Einblicke und Prognosen zu Vertriebs- und Lieferkettentrends, einschließlich Umsätze im Zeitverlauf, Preiselastizität, Customer Lifetime Value, Händlerleistung, leistungsstarke Kunden, umsatzstärkste Produkte, Auftragsstatus und Erfüllungsgrad Ihrer Vertriebsvereinbarungen.

MuleSoft Accelerator für die fertigung

Integration der Manufacturing Cloud mit Enterprise Resource Planning-Systemen, Auftragsverwaltungssystemen und anderer Software oder Diensten über vorgefertigte APIs, um einen nahtlosen Austausch von Konto-, Produkt- und Auftragsdaten und anderen Informationen zu ermöglichen.

Partnerschaft mit Itransition für nahtlose Salesforce-Einführung

Kontakt

Branchenunabhängige Salesforce-Funktionen für Hersteller

Die Suite der generischen CRM-Produkte von Salesforce umfasst verschiedene branchenunabhängige Funktionen, von denen Fertigungsunternehmen profitieren können. Glücklicherweise erlaubt Salesforce Unternehmen, Manufacturing Cloud-Benutzer und Standard-Cloud-Benutzer zu mischen. Denken Sie auch daran, dass Sie die Standardfunktionen von Salesforce konfigurieren und anpassen können, um sie noch besser auf Ihre branchenspezifischen Ziele abzustimmen.

Salesforce Marketing Cloud

  • Lead Generation

Landing Pages oder Formulare über eine Drag-and-Drop-Oberfläche erstellen und personalisierte Customer Journeys einrichten

  • Medienplanung und Pacing-Optimierung

Zur Überwachung der Kampagnenleistung und zur Verbesserung der Budgetierung und des Tempos von Medienplänen.

  • Email Studio

Um die Effektivität Ihrer Newsletter und Marketingkampagnen durch personalisierte E-Mail-Nachrichten zu maximieren.

  • Einstein Web-Empfehlungen

Zur Personalisierung von Website-Inhalten auf der Grundlage von Präferenzprofilen der Besucher über Einstein, das in Salesforce integrierte KI-Tool.

  • KI-gesteuerte Journey-Auslöser

Auf der Grundlage des Kundenverhaltens können Kaufreisen (einschließlich personalisierter Produktangebote und Warenkorbabbruchreisen) in Echtzeit angepasst werden.

  • Einstein Marketing Insights

um Marketing-KPIs zu verfolgen und Faktoren zu identifizieren, die die Marketingleistung beeinflussen können.

Salesforce Sales Cloud

  • Einstein Lead Scoring

Um Leads nach ihrer Konvertierungswahrscheinlichkeit zu bewerten und den Vertriebsteams dabei zu helfen, hochwertige Leads zu priorisieren.

  • Einstein Generative KI für den Vertrieb

Mit Hilfe von generativer KI personalisierte E-Mails für Kontakte und Leads auf Basis von Vertriebsdaten erstellen.

  • Buyer Assistant

Mit Hilfe von natürlicher Sprachverarbeitung können Sie Ihre Produkte auch nach den Geschäftszeiten anbieten, Leads genauer qualifizieren und sie mit einem Vertriebsmitarbeiter verbinden.

  • Kundensignale

Um verschiedene Gesprächsthemen, wie Preisanfragen und wiederkehrende Einwände, zu erkennen und die Kundeninteraktionen entsprechend anzupassen.

  • Konfigurieren, Preis, Angebot

Um genaue Angebote für konfigurierte Produkte zu erstellen, basierend auf den erforderlichen Anpassungen, optionalen Funktionen, Mengen und Rabatten.

  • Insights und Dashboards

Zur Verfolgung der KPIs des Vertriebsteams, z. B. abgeschlossene Geschäfte und Pipeline-Volumen, und zur Hervorhebung von Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten.

Salesforce Service Cloud

  • Case Management

Automatische Verteilung von Fällen auf Servicespezialisten und Bereitstellung von Kundeninformationen zur Kontextualisierung jedes Falles.

  • Einstein Bots

Diese können über mehrere Kanäle (In-App, Web usw.) eingesetzt werden, um Kunden bei verschiedenen Aufgaben zu unterstützen, z. B. bei der Aktualisierung des Bestellstatus oder beim Zurücksetzen von Passwörtern.

  • Einstein Artikel-Empfehlungen

Empfehlen Sie relevante Knowledge-Base-Artikel, die den Kundendienstspezialisten helfen können, offene Fälle schneller zu lösen.

  • Einstein Conversation Mining

Um Kundeninteraktionen zu untersuchen, häufige Gründe zu identifizieren, warum Kunden Ihr Servicecenter kontaktieren, und um verwertbare Kontaktgründe zu priorisieren, während hochfrequente Fälle ausgewählt werden, die es wert sind, durch Automatisierung behandelt zu werden.

  • ServiceleistungDashboards

um Service-KPIs zu verfolgen, einschließlich der durchschnittlichen Falllösungszeit und der Gesamtzahl der eskalierten Fälle, und die Leistung der Agenten und die Effizienz der Weiterleitung zu bewerten.

Beispiele für die Einführung von Salesforce in der fertigung

+48%

E-Mail-Klickraten

Salesforce CRM für Analysen und proaktive Auftragsaktualisierungen

Der amerikanische Automobilhersteller Ford führte Salesforce ein, um Kundendatensilos aufzubrechen und den Vertriebs-, Service- und Finanzierungsteams eine einheitliche Informationsspeicherung zu ermöglichen. Das Unternehmen erstellte dynamische Dashboards für die Verfolgung von Kampagnen-KPIs, die Weiterleitung von Kundendienstanrufen und das Kundenengagement, wodurch höhere Klickraten und weniger Kampagnentage erzielt werden konnten. Außerdem nutzte das Unternehmen die Funktionen von Marketing Cloud und Sales Cloud, um Kunden in Echtzeit personalisierte Aktualisierungen des Bestellstatus per E-Mail oder SMS zu senden.

-12%

Anrufbearbeitungszeiten

Salesforce-Einführung für effizienten Kundenservice

Dieser amerikanische Hersteller von Haushaltsgeräten entschied sich für Salesforce, um personalisierte Erlebnisse für Kunden während ihrer gesamten Reise zu schaffen, wobei der Schwerpunkt auf Begrüßungs- und Wartungs-E-Mails lag, die auf jeden Kunden zugeschnitten waren. Darüber hinaus ermöglichte Salesforce den Spezialisten, Anrufe direkt von der Servicekonsole aus zu tätigen und zu beantworten und einen vollständigen Einblick in die Eigentumsverhältnisse der Kunden zu erhalten. Diese 360-Grad-Kundenansicht half den Außendiensttechnikern auch bei der Optimierung der Wartungspläne auf der Grundlage der Komplexität der Fälle und Gerätemodelle. Alternativ können die Techniker auch den Visual Remote Assistant nutzen, um Kunden zu betreuen und einfachere Garantiereparaturen virtuell abzuwickeln.

+8%

B2B-Engagements mit Händlern

Salesforce-gestütztes Portal für Bedarfsprognosen und Bestellungen

Der in Mailand ansässige Reifenhersteller Pirelli hat Salesforce eingeführt, um seinen Vertrieb und seine Beratung datengesteuert zu gestalten. Die Vertriebsmitarbeiter von Pirelli können nun historische Verkaufsdaten verfolgen und den Händlern vor Ort Bestellungsempfehlungen auf der Grundlage der erwarteten Reifennachfrage in ihrem jeweiligen Gebiet geben. Dies ermöglicht eine genauere Bestandsplanung und hilft dem Unternehmen, unnötige Einkäufe zu vermeiden. Händler können außerdem ein auf B2B Commerce Cloud basierendes Self-Service-Bestellportal nutzen, um Produktverfügbarkeit, Kosten oder damit zusammenhängende Werbeaktionen zu überwachen und online nachzubestellen. Darüber hinaus können Händler Salesforce Distributed Marketing nutzen, um ihre Kunden mit saisonalen Angeboten und personalisierten Nachrichten anzusprechen.

5x

mehr Leads, die von jedem Vertriebsmitarbeiter bearbeitet werden

Salesforce-Lösung für die Priorisierung von Leads

Die iberische Niederlassung von Numatic, einem britischen Hersteller von Reinigungsgeräten, modernisierte ihr bestehendes Salesforce-basiertes System, um die B2B- und B2B2C-Vertriebsabläufe zu verbessern. Sales Cloud sorgte für einen besseren Einblick in die Vertriebspipeline, insbesondere durch die Verfolgung von Verhalten und Engagement über Dashboards, um vielversprechende Leads und Opportunities zu priorisieren. Mit Hilfe von Einstein kann das System auch intelligente Warnungen über verpasste Chancen senden und minderwertige Leads erkennen, die aus der Pipeline entfernt werden sollten.

+48%

E-Mail-Klickraten

Salesforce CRM für Analysen und proaktive Auftragsaktualisierungen

Der amerikanische Automobilhersteller Ford führte Salesforce ein, um Kundendatensilos aufzubrechen und den Vertriebs-, Service- und Finanzierungsteams eine einheitliche Informationsspeicherung zu ermöglichen. Das Unternehmen erstellte dynamische Dashboards für die Verfolgung von Kampagnen-KPIs, die Weiterleitung von Kundendienstanrufen und das Kundenengagement, wodurch höhere Klickraten und weniger Kampagnentage erzielt werden konnten. Außerdem nutzte das Unternehmen die Funktionen von Marketing Cloud und Sales Cloud, um Kunden in Echtzeit personalisierte Aktualisierungen des Bestellstatus per E-Mail oder SMS zu senden.

-12%

Anrufbearbeitungszeiten

Salesforce-Einführung für effizienten Kundenservice

Dieser amerikanische Hersteller von Haushaltsgeräten entschied sich für Salesforce, um personalisierte Erlebnisse für Kunden während ihrer gesamten Reise zu schaffen, wobei der Schwerpunkt auf Begrüßungs- und Wartungs-E-Mails lag, die auf jeden Kunden zugeschnitten waren. Darüber hinaus ermöglichte Salesforce den Spezialisten, Anrufe direkt von der Servicekonsole aus zu tätigen und zu beantworten und einen vollständigen Einblick in die Eigentumsverhältnisse der Kunden zu erhalten. Diese 360-Grad-Kundenansicht half den Außendiensttechnikern auch bei der Optimierung der Wartungspläne auf der Grundlage der Komplexität der Fälle und Gerätemodelle. Alternativ können die Techniker auch den Visual Remote Assistant nutzen, um Kunden zu betreuen und einfachere Garantiereparaturen virtuell abzuwickeln.

+8%

B2B-Engagements mit Händlern

Salesforce-gestütztes Portal für Bedarfsprognosen und Bestellungen

Der in Mailand ansässige Reifenhersteller Pirelli hat Salesforce eingeführt, um seinen Vertrieb und seine Beratung datengesteuert zu gestalten. Die Vertriebsmitarbeiter von Pirelli können nun historische Verkaufsdaten verfolgen und den Händlern vor Ort Bestellungsempfehlungen auf der Grundlage der erwarteten Reifennachfrage in ihrem jeweiligen Gebiet geben. Dies ermöglicht eine genauere Bestandsplanung und hilft dem Unternehmen, unnötige Einkäufe zu vermeiden. Händler können außerdem ein auf B2B Commerce Cloud basierendes Self-Service-Bestellportal nutzen, um Produktverfügbarkeit, Kosten oder damit zusammenhängende Werbeaktionen zu überwachen und online nachzubestellen. Darüber hinaus können Händler Salesforce Distributed Marketing nutzen, um ihre Kunden mit saisonalen Angeboten und personalisierten Nachrichten anzusprechen.

5x

mehr Leads, die von jedem Vertriebsmitarbeiter bearbeitet werden

Salesforce-Lösung für die Priorisierung von Leads

Die iberische Niederlassung von Numatic, einem britischen Hersteller von Reinigungsgeräten, modernisierte ihr bestehendes Salesforce-basiertes System, um die B2B- und B2B2C-Vertriebsabläufe zu verbessern. Sales Cloud sorgte für einen besseren Einblick in die Vertriebspipeline, insbesondere durch die Verfolgung von Verhalten und Engagement über Dashboards, um vielversprechende Leads und Opportunities zu priorisieren. Mit Hilfe von Einstein kann das System auch intelligente Warnungen über verpasste Chancen senden und minderwertige Leads erkennen, die aus der Pipeline entfernt werden sollten.

+48%

E-Mail-Klickraten

Salesforce CRM für Analysen und proaktive Auftragsaktualisierungen

Der amerikanische Automobilhersteller Ford führte Salesforce ein, um Kundendatensilos aufzubrechen und den Vertriebs-, Service- und Finanzierungsteams eine einheitliche Informationsspeicherung zu ermöglichen. Das Unternehmen erstellte dynamische Dashboards für die Verfolgung von Kampagnen-KPIs, die Weiterleitung von Kundendienstanrufen und das Kundenengagement, wodurch höhere Klickraten und weniger Kampagnentage erzielt werden konnten. Außerdem nutzte das Unternehmen die Funktionen von Marketing Cloud und Sales Cloud, um Kunden in Echtzeit personalisierte Aktualisierungen des Bestellstatus per E-Mail oder SMS zu senden.

-12%

Anrufbearbeitungszeiten

Salesforce-Einführung für effizienten Kundenservice

Dieser amerikanische Hersteller von Haushaltsgeräten entschied sich für Salesforce, um personalisierte Erlebnisse für Kunden während ihrer gesamten Reise zu schaffen, wobei der Schwerpunkt auf Begrüßungs- und Wartungs-E-Mails lag, die auf jeden Kunden zugeschnitten waren. Darüber hinaus ermöglichte Salesforce den Spezialisten, Anrufe direkt von der Servicekonsole aus zu tätigen und zu beantworten und einen vollständigen Einblick in die Eigentumsverhältnisse der Kunden zu erhalten. Diese 360-Grad-Kundenansicht half den Außendiensttechnikern auch bei der Optimierung der Wartungspläne auf der Grundlage der Komplexität der Fälle und Gerätemodelle. Alternativ können die Techniker auch den Visual Remote Assistant nutzen, um Kunden zu betreuen und einfachere Garantiereparaturen virtuell abzuwickeln.

+8%

B2B-Engagements mit Händlern

Salesforce-gestütztes Portal für Bedarfsprognosen und Bestellungen

Der in Mailand ansässige Reifenhersteller Pirelli hat Salesforce eingeführt, um seinen Vertrieb und seine Beratung datengesteuert zu gestalten. Die Vertriebsmitarbeiter von Pirelli können nun historische Verkaufsdaten verfolgen und den Händlern vor Ort Bestellungsempfehlungen auf der Grundlage der erwarteten Reifennachfrage in ihrem jeweiligen Gebiet geben. Dies ermöglicht eine genauere Bestandsplanung und hilft dem Unternehmen, unnötige Einkäufe zu vermeiden. Händler können außerdem ein auf B2B Commerce Cloud basierendes Self-Service-Bestellportal nutzen, um Produktverfügbarkeit, Kosten oder damit zusammenhängende Werbeaktionen zu überwachen und online nachzubestellen. Darüber hinaus können Händler Salesforce Distributed Marketing nutzen, um ihre Kunden mit saisonalen Angeboten und personalisierten Nachrichten anzusprechen.

5x

mehr Leads, die von jedem Vertriebsmitarbeiter bearbeitet werden

Salesforce-Lösung für die Priorisierung von Leads

Die iberische Niederlassung von Numatic, einem britischen Hersteller von Reinigungsgeräten, modernisierte ihr bestehendes Salesforce-basiertes System, um die B2B- und B2B2C-Vertriebsabläufe zu verbessern. Sales Cloud sorgte für einen besseren Einblick in die Vertriebspipeline, insbesondere durch die Verfolgung von Verhalten und Engagement über Dashboards, um vielversprechende Leads und Opportunities zu priorisieren. Mit Hilfe von Einstein kann das System auch intelligente Warnungen über verpasste Chancen senden und minderwertige Leads erkennen, die aus der Pipeline entfernt werden sollten.

Die Vorteile der Einführung von Salesforce in der /de/fertigung

Eine einzige Quelle der Wahrheit

Dank der Fähigkeit von Salesforce, Kunden- und Vertriebsinformationen zu konsolidieren und zu analysieren, können Sie die Transparenz Ihrer Geschäftsprozesse verbessern und fundiertere Entscheidungen treffen. So können Hersteller beispielsweise ihre Produktionspläne auf der Grundlage der prognostizierten Auftragsmengen feinabstimmen.

Überlegene Kundenerfahrung

Mithilfe von Salesforce können Sie maßgeschneiderte Kaufabwicklungen und Mitteilungen erstellen, um die Kundenbindung zu erhöhen. Darüber hinaus können Sie auf die Salesforce-Funktionen für das Gewährleistungsmanagement zugreifen und zeitnahe technische Unterstützung für angenehmere Serviceerfahrungen bieten.

Erhöhte Produktivität

Mithilfe von Salesforce können Sie Ihren Partnern in der Lieferkette die Möglichkeit geben, Informationen über Lagerbestände und Produktion auszutauschen, um die rechtzeitige Wiederbeschaffung von Komponenten und die Kontinuität des Geschäftsbetriebs zu gewährleisten. Darüber hinaus automatisiert diese CRM-Plattform zeitaufwändige Prozesse wie die Erstellung und Erneuerung von Vertriebsvereinbarungen, wodurch Sie manuellen Aufwand und Betriebskosten sparen können.

Erhöhte Gewinne

Sie können das fortschrittliche Marketing-Toolkit von Salesforce nutzen, um personalisierte Angebote und Interaktionen zu erstellen und so die Konversionen zu verbessern. Die Plattform kann auch für Ihre Vertriebsteams nützlich sein, da sie ihnen aktuelle Kundeninformationen für effektivere Verhandlungen zur Verfügung stellt.

Die Salesforce-Services von Itransition für Unternehmen der fertigung

Itransition’s Salesforce services for manufacturing companies
  • Bewerten Sie Ihre bestehende CRM-Lösung, falls vorhanden
  • Festlegung von funktionalen und nicht-funktionalen Anforderungen
  • Wählen Sie eine geeignete Salesforce-Edition und einen geeigneten Funktionsumfang
  • Festlegung eines Umsetzungsfahrplans und eines Budgets
  • Beratung bei der Konfiguration und Anpassung
  • Unterstützung bei der Salesforce-Integration und Datenmigration
  • Angebot von Benutzerschulungen und fortlaufendem Support
  • Konfigurieren und Anpassen Ihrer Salesforce-Lösung
  • Integrieren Sie die Salesforce-Plattform in Ihr Software-Ökosystem (ERP, OMS, usw.)
  • Durchführung von QA- und Benutzerakzeptanztests
  • Bereitstellung der Lösung in der Unternehmensumgebung
  • Migrieren Sie Daten von Ihrem alten CRM zu Salesforce

Erstellen Sie Ihre Salesforce-Lösung mit der Anleitung von Itransition

Lassen Sie uns reden

Ein zentraler Knotenpunkt für Ihre CRM-Aktivitäten

Mit ihrem kombinierten Angebot an spezialisierten Tools für Hersteller und umfassenden branchenunabhängigen Funktionen kann die Salesforce-Suite alle Ihre CRM-Vorgänge in einer einzigen leistungsstarken Lösung vereinen. Salesforce unterstützt Fertigungsunternehmen dabei, Marketing- und Vertriebsprozesse zu vereinfachen, den Kundenservice zu optimieren und die Beziehungen zu Kunden und Partnern zu stärken.

Um mögliche Herausforderungen bei der Implementierung zu überwinden und die Möglichkeiten der Plattform optimal zu nutzen, sollten Sie sich bei der Salesforce-Einführung auf einen erfahrenen Partner wie Itransition verlassen.

Bewährte Verfahren für die Salesforce-Bereitstellung,
wichtige Schritte und nützliche Tools

Einblicke

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Softwarelösungen und Dienstleistungen für die Fertigung

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CRM-Dienstleistungen und -Lösungen

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Die wichtigsten Anwendungsfälle, beste Plattformen und Richtlinien

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Wichtigste Anwendungsfälle und Tipps zur Einführung

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Salesforce-Datenmigration: eine schrittweise Anleitung, Top-Tools und bewährte Verfahren

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