Technologieberatung für ein Handelsunternehmen

Die Analysephase umfasste eine Reihe von Interviews mit den folgenden Unternehmensvertretern:

• Wichtige Stakeholder, darunter Führungskräfte auf C-Level und Abteilungsleiter, um ihre Erwartungen an Verbesserungen zu verstehen. Unsere Business-Analysten untersuchten die Organisationsstruktur, den Hintergrund und den Kontext, einschließlich eines Überblicks über Kunden, Anbieter, Produkte und Dienstleistungen, um die strategischen Ziele des Unternehmens besser zu verstehen. Ein wesentlicher Teil dieser Sitzungen war der Erörterung der wichtigsten Geschäftsprozesse gewidmet, die für den Betrieb des Unternehmens von grundlegender Bedeutung sind.
• Das IT-Team des Unternehmens, um die derzeit in den verschiedenen Abteilungen verwendeten Systeme zu identifizieren und zu verstehen und die Verbindungen zwischen ihnen zu ermitteln. Als Ergebnis dieser Sitzungen erstellten wir eine umfassende Karte von rund 80 externen und internen Systemen und beschrieben die wichtigsten Datenflüsse zwischen ihnen.
• Geschäftsprozessverantwortliche, um die wichtigsten Geschäftsprozesse und Artefakte in jeder Abteilung aufzudecken. Wir dokumentierten diese Prozesse mit Hilfe von SIPOC-Diagrammen, in denen wir für jeden Prozess den Lieferanten, den Input, den Prozess, den Output und den Kunden darstellten, was uns ermöglichte, eine Übersicht darüber zu erstellen, wie die Prozesse innerhalb des Unternehmens miteinander verbunden sind und sich gegenseitig unterstützen.
• Schlüsselpersonen, wie Abteilungs- und Teamleiter, Fachexperten und Geschäftsprozessmanager, um detaillierte Informationen über die spezifischen Geschäftsprozesse des Unternehmens zu sammeln. Unser Team erfasste die Prozesslogik, die Details und die spezifischen Systeme oder Rollen, die für die Ausführung der einzelnen Schritte eines Prozesses verantwortlich sind, was für das Verständnis des Tagesgeschäfts des Unternehmens von entscheidender Bedeutung war.