Salesforce-Lösungen von zertifizierten Experten

Salesforce-Lösungen von zertifizierten Experten

Salesforce-Services umfassen Beratung, Implementierung, Anpassung, Integration mit Drittanbietern, Support und andere Aktivitäten, die Unternehmen dabei helfen, maximalen Nutzen aus Salesforce CRM zu ziehen. Die zertifizierten Architekten, Berater, Entwickler und Administratoren von Itransition können eine breite Palette professioneller Salesforce-Services anbieten.

Warum Itransition wählen

10+ Jahre Erfahrung mit Salesforce Professional Services

25+ Jahre in der IT-Beratung und Softwareentwicklung

Internes Salesforce Center of Excellence

98 Salesforce-Zertifizierungen

Fachwissen über Salesforce Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, CPQ und andere Salesforce-Produkte

Ausgezeichnet unter den Top Salesforce Consulting Companies von Clutch

Kunden-Spotlight

Kundenspezifisches Salesforce CRM

+54%

Steigerung der Lead-Anzahl

Kundenspezifisches Salesforce CRM

Wir lieferten ein Salesforce-CRM-System für ein Versicherungsunternehmen, das vollständig auf dessen Kundenmanagement-Workflows zugeschnitten war.

Salesforce CRM für Immobilien

15%

Erhöhung der Umschlagshäufigkeit

Unsere Experten haben Salesforce CRM für Bruntwood implementiert, um die Prozessautomatisierung in den Bereichen Vertrieb und Kundenmanagement voranzutreiben.

Salesforce-Entwicklung für ein Bauunternehmen

+50%

Absatzmöglichkeiten

Für einen Anbieter von Bauprodukten haben wir KPI-Diagramme und Berichte angepasst und einige Workflows in einer Salesforce-basierten Lösung automatisiert.

Audit von Salesforce CRM

Optimiert

CRM-Konfiguration

Wir führten Interviews mit CRM-Anwendern aus verschiedenen Teams, untersuchten die Architektur und Konfiguration der Lösung und erstellten ein Dokument mit Verbesserungsvorschlägen.

Kundenspezifisches Salesforce CRM

+54%

Steigerung der Lead-Anzahl

Kundenspezifisches Salesforce CRM

Wir lieferten ein Salesforce-CRM-System für ein Versicherungsunternehmen, das vollständig auf dessen Kundenmanagement-Workflows zugeschnitten war.

Salesforce CRM für Immobilien

15%

Erhöhung der Umschlagshäufigkeit

Unsere Experten haben Salesforce CRM für Bruntwood implementiert, um die Prozessautomatisierung in den Bereichen Vertrieb und Kundenmanagement voranzutreiben.

Salesforce-Entwicklung für ein Bauunternehmen

+50%

Absatzmöglichkeiten

Für einen Anbieter von Bauprodukten haben wir KPI-Diagramme und Berichte angepasst und einige Workflows in einer Salesforce-basierten Lösung automatisiert.

Audit von Salesforce CRM

Optimiert

CRM-Konfiguration

Wir führten Interviews mit CRM-Anwendern aus verschiedenen Teams, untersuchten die Architektur und Konfiguration der Lösung und erstellten ein Dokument mit Verbesserungsvorschlägen.

Kundenspezifisches Salesforce CRM

+54%

Steigerung der Lead-Anzahl

Kundenspezifisches Salesforce CRM

Wir lieferten ein Salesforce-CRM-System für ein Versicherungsunternehmen, das vollständig auf dessen Kundenmanagement-Workflows zugeschnitten war.

Salesforce CRM für Immobilien

15%

Erhöhung der Umschlagshäufigkeit

Unsere Experten haben Salesforce CRM für Bruntwood implementiert, um die Prozessautomatisierung in den Bereichen Vertrieb und Kundenmanagement voranzutreiben.

Salesforce-Entwicklung für ein Bauunternehmen

+50%

Absatzmöglichkeiten

Für einen Anbieter von Bauprodukten haben wir KPI-Diagramme und Berichte angepasst und einige Workflows in einer Salesforce-basierten Lösung automatisiert.

Audit von Salesforce CRM

Optimiert

CRM-Konfiguration

Wir führten Interviews mit CRM-Anwendern aus verschiedenen Teams, untersuchten die Architektur und Konfiguration der Lösung und erstellten ein Dokument mit Verbesserungsvorschlägen.

Was unsere Kunden sagen

Wir sind Itransition sehr dankbar für ihre hervorragende Arbeit - sie haben maßgeblich dazu beigetragen, eine Lösung zu liefern, die alle unsere Anforderungen und darüber hinaus abdeckt. Sie haben uns geholfen, fragmentierte Systeme zu eliminieren, die manuelle Dateneingabe zu reduzieren und alle unsere Prozesse von einem einzigen Punkt aus zu verwalten. Sie haben auch eine Reihe von Integrationen durchgeführt, die wesentlich zur Leistungssteigerung beigetragen haben. Insgesamt konnten wir dank der von Itransition implementierten Lösung und der Automatisierung der Geschäftsprozesse unsere Umsatzraten um 15 % steigern.

Sam Wilson

Direktor für Lösungsarchitektur Bruntwood

Unsere Salesforce-Dienstleistungen

Itransition verfügt über Salesforce-Expertise und Tools, um Ihre Salesforce-Strategie mit einem passenden Serviceangebot zu unterstützen.

Our Salesforce services

Im Rahmen unserer Salesforce-Beratungsdienste helfen wir Unternehmen beim ersten Schritt zur Optimierung ihres CRM: die Auswahl einer Salesforce-Edition und -Funktionen. Wir beraten zu geeigneten Integrations-, Konfigurations-, Optimierungs- oder Anpassungsoptionen für das vorhandene Salesforce CRM, führen Audits durch und diagnostizieren bestehende oder potenzielle Probleme.

Wir führen die Salesforce-Implementierung in Ihrer Unternehmens-Cloud-Umgebung durch, kümmern uns um alle erforderlichen Konfigurationen, Datenmigrationen, Workflow-Einrichtungen und Benutzerschulungen, um Ihre Geschäftsanforderungen zu erfüllen und die Touchpoints mit Ihren Kunden effektiv zu gestalten.

Wir unterstützen Sie bei der Umstellung von Ihrem Altsystem auf ein cloudbasiertes Salesforce CRM. Dabei bereinigen und migrieren wir Ihre Daten, bilden Ihre Arbeitsabläufe auf der Salesforce Platform ab, streichen überflüssige Funktionen und fügen neue relevante Funktionen hinzu, z. B. für verbessertes Opportunity Management.

Wenn Sie über die Standardfunktionen hinausgehen möchten, können unsere Experten Objekte und Felder, Datenmodelle, Benutzerberechtigungen und andere Aspekte der Plattform mithilfe von Standardanpassungsfunktionen und deklarativen Automatisierungstools ändern.

Unsere Salesforce-Entwickler automatisieren Geschäftsprozesse und erstellen benutzerdefinierte Lösungen für Geschäftslogik, geplante und Batch-Aufträge, Add-ons und Pakete für Salesforce unter Verwendung von Apex, LWC, Aura, Visualforce und anderen Entwicklungsinstrumenten, wenn Sie Änderungen benötigen, die von den Out-of-the-Box-Tools von Salesforce nicht abgedeckt werden können.

Wir richten einen nahtlosen Datenfluss zwischen Ihrem Salesforce und jedem anderen System ein, wie z. B. ERP-, Buchhaltungs-, Marketing-, Dokumentenverwaltungs- und Kundenservice-Tools über bestehende APIs, Lösungen von AppExchange oder kundenspezifische Module.

Wir bieten professionelle Salesforce CRM-Support- und Wartungsdienste. Unser Team kann routinemäßige Verwaltungsaufgaben wie Benutzerverwaltung, Datenmigration und -manipulation usw. durchführen, Zustandsprüfungen vornehmen, aufkommende Leistungsprobleme lösen, bei der Benutzerakzeptanz helfen und erforderliche Aktualisierungen und Verbesserungen nach Bedarf bereitstellen.

Beauftragen Sie einen zertifizierten Anbieter professioneller Salesforce-Dienstleistungen für Ihr Projekt

Kontakt

Salesforce-Produkte, mit denen wir arbeiten

Wir verfügen über umfassendes Know-how bei der Implementierung und Feinabstimmung der folgenden Salesforce-Produkte, um die digitale Transformation unserer Kunden voranzutreiben:

Sales Cloud

Service Cloud

Marketing Cloud

Community Cloud

B2C Commerce

CPQ Salesforce

Salesforce Einstein

Sales Cloud

Diese Lösung richtet sich an Vertriebsteams und ermöglicht es den Benutzern, einen benutzerdefinierten Vertriebsprozess einzurichten, ihre Aufgaben zu verwalten und ihre Leistung zu verfolgen sowie Kundeninformationen an einem Ort zu sammeln.

Service Cloud

Salesforce Service Cloud ermöglicht einen effizienten Omnichannel-Kundensupport durch Funktionen wie Fall- und Außendienstmanagement, Self-Service-Enablement, Wissensdatenbank sowie Dashboards für Servicedaten und Datenanalyse.

Marketing Cloud

Ein Marketing-Automatisierungstool hilft dabei, das Engagement über verschiedene Kanäle und Social Media hinweg zu automatisieren, Daten zur Kundenkommunikation zu sammeln und zu analysieren und Kundeninteraktionen mithilfe von Echtzeitdaten zu personalisieren

Community Cloud

Mit dieser sozialen Online-Plattform können Unternehmen markengeschützte Websites erstellen, um die Kommunikation zwischen ihren Kunden, Partnern oder Mitarbeitern zu erleichtern und eine starke Gemeinschaft aufzubauen.

B2C Commerce

Dieses Salesforce-Produkt richtet sich an B2C-Einzelhändler und bietet Funktionen für Marketing- und Merchandising-Management, Konversionsoptimierung und KI-gestützte Personalisierung der Customer Experience.

CPQ Salesforce

Das CPQ-Verkaufstool (Configure, Price, Quote) hilft Vertriebsmitarbeitern, genaue Preise für verschiedene Produktkonfigurationen anzugeben, einschließlich Mengen, Rabatte und optionale Funktionen.
Dieses Tool auf Basis künstliche Intelligenz lässt sich problemlos in die Kernprodukte von Salesforce integrieren und liefert wertvolle Erkenntnisse über Vertrieb, Marketing und Kundenservice, damit Unternehmen intelligentere Geschäftsentscheidungen treffen können.

Salesforce-Projektfahrplan

1

Planung

Projektplanung

Kick-off-Meetings

Auswahl der Werkzeuge

Teamaufbau

2

Entdeckung

Festlegung von Projektzielen

Analyse der Anforderungen

3

Gestaltung

Erstellung eines vorläufigen Prototyps

Ansatz der Prüfung

4

Gebäude

Einrichtung der OOTB-Funktionen

Kundenspezifische Entwicklung

Integrationen

5

Validierung

Benutzerakzeptanztests

Benutzerschulung

6

Ausrollen

Lieferung

Migration von Daten

7

Unterstützung

Benutzerakzeptanz

Support und Wartung auf Abruf

Unsere Branchenerfahrung mit Salesforce CRM

Itransition kann Salesforce-CRM-Software für verschiedene branchenspezifische Anwendungsfälle anpassen und bereitstellen und so Ökosysteme mit hoher Skalierbarkeit einrichten, die die einzigartigen Anforderungen Ihres Unternehmens vollständig abdecken und die Pflege langfristiger Kundenbeziehungen unterstützen.

Wir bieten Salesforce Sales und andere Lösungen für stationäre Unternehmen und Online-Händler, die Vertriebs-, Marketing- und Kundendaten an einem zentralen Ort sammeln und zur Verbesserung des Kundenerlebnis und der Vertriebsstrategien beitragen.
Einzelhandel und E-Commerce

Wir implementieren Salesforce-basierte Banken-CRMs, die Finanzinstitute bei der Abbildung von Customer Journeys und Kommunikation, der Analyse des Kundenverhaltens und der entsprechenden Anpassung von Produkten und Dienstleistungen unterstützen.
Bankwesen

Wir stellen ein branchenspezifisches Salesforce CRM bereit, mit dem Versicherungsagenturen die Lead-Generierung und den Vertrieb optimieren, die Datenerfassung und Berichterstellung automatisieren und die Kundenbindung durch personalisierte Kommunikation und Angebote verbessern können.
Versicherungen

Unser Salesforce CRM für das Gesundheitswesen kann medizinischen Dienstleistern dabei helfen, Patientendaten aus verschiedenen Kanälen zu harmonisieren, alltägliche Marketingprozesse zu automatisieren, die Patientenkommunikation zu personalisieren und neue Patienten zu gewinnen, während gleichzeitig die Bedürfnisse der bestehenden Patienten erfüllt werden.
Gesundheitswesen

Wir stellen Salesforce-Lösungen für Immobilieneigentümer, Makler und Vermittler bereit, um Lead-, Immobilien-, Angebots- und Mieterdaten zu zentralisieren, das Lead- und Immobilienmanagement zu optimieren sowie die Kundenkommunikation zu verfolgen und zu automatisieren.
Immobilien

Wir implementieren ein Salesforce-basiertes CRM in einer IT-Umgebung der Fertigungsindustrie, um eine einheitliche Speicherung von Kundendaten zu ermöglichen, Vertriebsmitarbeiter zu unterstützen, Marketingkampagnen und den Kundensupport zu optimieren und die Umsatzverwaltung und -prognose zu verbessern.
Fertigung

Automobilindustrie

Unsere Experten richten eine maßgeschneiderte Salesforce CRM-Lösung ein, die als einheitliche Kundendienst-, Marketing- und Vertriebsplattform dient und dabei hilft, Vertriebs- und Kaufprozesse zu personalisieren und die Kommunikation zwischen Händlern, Partnern und Kunden zu verbessern.
Automobilindustrie

Telekommunikation

Wir unterstützen Telekommunikationsunternehmen bei der Erfassung und Analyse von Kunden-, Produkt-, Vertriebs- und Servicedaten aus allen Kanälen und optimieren das Vertrags- und Abonnementmanagement durch eine maßgeschneiderte Salesforce-Implementierung.
Telekommunikation

Wir stellen Salesforce CRM für K-12-Schulen, Hochschulen und Universitäten sowie Bildungsunternehmen bereit, um die personalisierte Kommunikation und Unterstützung von Schülern zu erleichtern und die Einschreibung, Zulassung und Einbindung von Schülern zu optimieren.
Bildung

Erfahren Sie mehr über unsere Salesforce-Expertise

Kontakt aufnehmen

Häufig gestellte Fragen zu Salesforce-Diensten

Ist Salesforce für kleine Unternehmen geeignet?

Obwohl Salesforce hauptsächlich von mittleren und großen Unternehmen eingesetzt wird, kann es sich auch für kleine Unternehmen als nützlich und erschwinglich erweisen. Salesforce-Automatisierungstools erleichtern kleinen Unternehmen den nächsten Schritt im Bereich Customer Relationship Management und verbessern Marketing und Kundenerfahrung, während flexible Preise und spezielle Pläne die Anfangskosten überschaubar halten.

Ist Salesforce mobilfreundlich?

Ja, Salesforce bietet eine mobile App für iOS und Android an, die im App Store bzw. bei Google Play erhältlich ist. Die mobilen Lösungen von Salesforce ermöglichen den Zugriff auf die Informationen und Funktionen Ihres CRM-Systems von unterwegs aus und können auch konfiguriert oder angepasst werden.

Wie viel kostet die Implementierung von Salesforce?

Die endgültigen Kosten für ein Salesforce-Projekt hängen von verschiedenen Faktoren ab:
  • Besondere Lösung
  • Zusammensetzung des Teams
  • Die Komplexität von Anpassungen und Integrationen
  • Der Umfang der Datenvorbereitung vor der Migration
  • Benutzerschulung
  • Unterstützung nach der Markteinführung

Salesforce-Anwender sollten auch die laufenden monatlichen Softwarekosten bedenken, die pro Benutzer und Monat anfallen.

Welchen ROI können wir von der Salesforce-Implementierung erwarten?

Nach der Implementierung von Salesforce verzeichnen Unternehmen in der Regel eine Steigerung des Umsatzes und der Produktivität ihrer Vertriebsmitarbeiter, eine höhere Kundenzufriedenheit und eine schnellere Entscheidungsfindung. Diese Ergebnisse spiegeln sich in unseren Customer-Success-Storys wider – erfahren Sie mehr über Erfolgsgeschichten unserer Salesforce-Kunden.

CRM-Dienstleistungen & -Lösungen

Dienst

CRM-Dienstleistungen & -Lösungen

Einführung von Salesforce: 
Bewährte Verfahren & Herausforderungen

Einblicke

Einführung von Salesforce: Bewährte Verfahren & Herausforderungen

Bewährte Verfahren für die Salesforce-Bereitstellung,
wichtige Schritte & nützliche Tools

Einblicke

Bewährte Verfahren für die Salesforce-Bereitstellung, wichtige Schritte & nützliche Tools