Schritte, Ansätze und Tipps zur Salesforce-Implementierung

8. Oktober 2026
Nikolai Denizhenko

von Nikolai Denizhenko , 

Head of Salesforce Practice

Die Salesforce-Implementierung umfasst die Bereitstellung einer Salesforce-basierten CRM-Lösung, die sich nahtlos in die spezifischen Geschäftsabläufe eines Unternehmens integrieren lässt. Der Prozess umfasst die Konfiguration der Plattform, die Anpassung und die Integration, um sicherzustellen, dass die Lösung auf die geschäftlichen Ziele und Anforderungen abgestimmt ist.

Als zertifizierter Salesforce-Partner unterstützt Itransition Unternehmen bei Salesforce-Implementierungen jeglichen Umfangs und jeglicher Komplexität und bietet auf Wunsch Support nach der Implementierung an.

Schritte, Ansätze und Tipps zur Salesforce-Implementierung

Roadmap für die Salesforce-Implementierung

Ein typischer Salesforce-Implementierungsprozess besteht aus acht Schlüsselschritten, deren Einhaltung die Erfolgswahrscheinlichkeit Ihres Salesforce-Projekts erhöht.

1

Analyse

Skizzieren Sie Ihre Ziele im Bereich Kundenbeziehungsmanagement und analysieren Sie Ihre aktuellen Arbeitsabläufe sowie Ihre Softwareumgebung. Erarbeiten Sie auf der Grundlage der gesammelten Informationen funktionale und nicht-funktionale Anforderungen für die zukünftige Salesforce-Lösung und entwickeln Sie geeignete CRM-Strategie.

2

Entwurf

Ermitteln Sie geeignete Produkte aus dem Salesforce-Ökosystem und skizzieren Sie alle erforderlichen Plattformkonfigurationen, Anpassungen und Integrationen, um Ihre Ziele zu erreichen. Wenn das Projekt die Entwicklung maßgeschneiderter Salesforce-Anwendungen umfasst, planen Sie die Architektur der Lösung und entwerfen Sie die Benutzererfahrung (UX) sowie die Benutzeroberfläche (UI), um sicherzustellen, dass diese den geschäftlichen Anforderungen entsprechen.

3

Planung

Definieren Sie den Umfang des Salesforce-Implementierungsprojekts, das Budget, die Teamzusammensetzung, die Entwicklungsmethodik und den Projektplan, einschließlich Phasen, Iterationen und Meilensteine. Legen Sie darüber hinaus eine Risikomanagementstrategie fest, um technische und betriebliche Probleme, die während des Projekts auftreten können, effektiv anzugehen und eine schleichende Vergrößerung des Projektumfangs zu verhindern.

4

Anpassung und Konfiguration

Führen Sie die Anpassung und Konfiguration von Salesforce entsprechend Ihrer spezifischen Geschäftsanforderungen durch, einschließlich UX/UI, Datenmodell, Modulen, Workflows, Berichten und anderen Komponenten. Entwicklung benutzerdefinierter Funktionen oder vollwertiger Anwendungen unter Verwendung von Salesforce-Lightning-Komponenten oder Apex-Code, um die Standardfunktionen zu erweitern und die gewünschte Funktionalität bereitzustellen.

5

Integration

Verbinden Sie das Salesforce-CRM-System über benutzerdefinierte APIs mit anderen Geschäftsanwendungen oder Diensten in Ihrem IT-Ökosystem (ERP, Marketing-Automatisierungstools, Datenanalyseplattformen wie Snowflake usw.) oder richten Sie MuleSoft-Integrationen mithilfe vorgefertigter Konnektoren ein. Salesforce-Integrationen ermöglichen es Benutzern, auf relevante Geschäfts- und Kundendaten zuzugreifen und alle Vorgänge im Bereich des Kundenbeziehungsmanagements mit einem einzigen Tool abzuwickeln.

6

Validierung und Einführung

Führen Sie Benutzerakzeptanztests (UAT) durch, um die Leistung der Plattform unter realen Bedingungen zu bewerten und die Sicherheitseinstellungen sowie die Benutzerberechtigungen zu validieren. Stellen Sie die Lösung anschließend in der ausgewählten Produktionsumgebung bereit, gemäß den Best Practices für die Bereitstellung.

7

Datenmigration

Übertragen Sie Ihre CRM-Daten und Workflows aus Ihren Altsystemen in die neue Salesforce-Lösung. Stellen Sie sicher, dass Ihr Betriebsablauf so wenig wie möglich unterbrochen wird, und verhindern Sie Datenverluste während des Migrationsprozesses bei der Migration durch eine sorgfältige Migrationsplanung, eine solide Backup-Strategie und eine Validierung nach der Migration.

8

Support

Bieten Sie Ihren Mitarbeitern Endbenutzerschulungen und Salesforce-Support an, um die Akzeptanz der Lösung in Ihrem gesamten Unternehmen zu fördern, und nutzen Sie dabei bei Bedarf Trailhead oder andere Lernressourcen. Führen Sie zeitnahe Softwarewartung und -administration durch, einschließlich Fehlerbehebung, Datenmanagement und Benutzerverwaltung, um den reibungslosen und sicheren Betrieb Ihrer CRM-Lösung zu gewährleisten.

Erfolgsgeschichten zur Salesforce-Implementierung

15 %

Senkung der jährlichen Abwanderungsrate

21

Verbesserung der Lead-zu-Konversionsrate

7

geringere Betriebskosten

5

Zuwachs bei Wiederholungskäufen von Fahrzeugen
Salesforce-basierte Managementlösung für Autohäuser

Itransition implementierte eine maßgeschneiderte Salesforce-Lösung, um die Abläufe im Autohaus zu zentralisieren, die Vertriebs- und Service-Workflows zu optimieren und den Mitarbeitern eine einheitliche Kundenübersicht zu bieten.

Einführung

einer neuen, hochwertigen und zeitkritischen Therapielinie

Ausweitung

der Therapie auf mehrere bestehende und neue Behandlungszentren sowie Regionen

Beschleunigte

Portfolioerweiterung durch Wiederverwendung der Plattformarchitektur für Therapien der nächsten Generation
End-to-End-Plattform zur Koordination des Therapiemanagements auf Basis von Salesforce

Das Team von Itransition entwickelte eine HIPAA-konforme, auf Salesforce basierende Plattform zur Koordination von Therapiemanagement- Prozessen, zur Vereinheitlichung von Patienten- und Betriebsdaten sowie zur Verbesserung der Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Beteiligten. Die Lösung optimierte Arbeitsabläufe, verbesserte die Transparenz bei Therapieprogrammen und half dem Kunden dabei, effizientere Patientenbetreuungsdienste anzubieten.

40 %

Steigerung der Vertriebsproduktivität

35 %

schnellere Bearbeitung von Anfragen

2-fache

Reduzierung des manuellen Aufwands
Salesforce CRM für ein globales Softwareentwicklungsunternehmen

Wir haben eine Salesforce-basierte Lösung bereitgestellt, um die Abläufe in den Bereichen Vorverkauf, Vertrieb und Kundenbetreuung zu optimieren und die Einschränkungen des veralteten lokalen CRM-Systems zu beseitigen. Wir haben den Großteil der Funktionen mithilfe der integrierten Salesforce-Funktionen implementiert und an die Anforderungen des Unternehmens angepasst.

15 %

höhere Konversionsraten

60 %

weniger Zeitaufwand für die Erstellung von Unterlagen für die Geschäftsleitung

10

kürzerer Verkaufszyklus
Implementierung von Salesforce CRM für ein Immobilienunternehmen

Unser Team hat das Salesforce-CRM implementiert, um die Vertriebsabläufe von Bruntwood zu automatisieren und die Zusammenarbeit mit Mietern zu fördern. Wir haben die Funktionen der Plattform konfiguriert, benutzerdefinierte Seiten und Geschäftslogik erstellt und die Lösung in Systeme von Drittanbietern integriert.

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Optionen für die Salesforce-Implementierung

Nach Implementierungsstrategie

Big Bang

Der Big-Bang-Ansatz beinhaltet eine vollständige, sofortige Migration von Geschäftsfunktionen und Daten aus einem Altsystem in Salesforce.

Geeignet für
  • Kleine bis mittelständische Unternehmen
  • Dynamische Unternehmen, die sich keine längeren Betriebsunterbrechungen leisten können
Vorteile
  • Kurzer Zeitrahmen
  • Die kostengünstigste Option
  • Minimierte Dauer des Betriebs zweier paralleler Systeme
Einschränkungen
  • Höhere Risiken
  • Notwendigkeit schneller End-to-End-Tests
  • Intensives Onboarding der Nutzer

Schrittweise

Bei diesem Ansatz wird die Salesforce-Implementierung in mehrere Phasen unterteilt, die sich nach bestimmten Geschäftsfunktionen oder geografischen Standorten richten.

Geeignet für
  • Großunternehmen
  • Unternehmen, die in verschiedenen Märkten und an verschiedenen Standorten tätig sind
Vorteile
  • Minimiertes Risiko
  • Einfachere Einarbeitung der Nutzer und leichteres Änderungsmanagement
  • Ermöglicht Änderungen während des Projekts
Einschränkungen
  • Längerer Zeitrahmen
  • Kostspielig
  • Mögliche Integrationsprobleme

Parallel

Bei diesem Ansatz führt das Unternehmen Salesforce ein und betreibt es parallel zum Altsystem, bis die Daten und Prozesse sicher migriert sind.

Geeignet für
  • Unternehmen mit großen Datenmengen
  • Unternehmen mit komplexen Prozessen
Vorteile
  • Eine sichere Option
  • Einfaches Rollback
  • Gewährleistet Geschäftskontinuität
Einschränkungen
  • Teuer
  • Erfordert vollständige Unterstützung des Altsystems
  • Kann für Benutzer verwirrend sein

Nach Bereitstellungsart

Intern

Bei diesem Ansatz führen Unternehmen die Salesforce-Implementierung eigenständig durch und setzen interne IT-Mitarbeiter für das Projekt ein.

Dieser Ansatz ist zwar am einfachsten einzurichten und am kosteneffizientesten, birgt jedoch ein hohes Risiko für Fehler und die Entstehung technischer Schulden, wenn die internen Entwickler keine Erfahrung mit Salesforce haben.

Durch Dritte

Unternehmen beauftragen externe Salesforce-Partner mit der durchgängigen Durchführung der Implementierung sowie mit zusätzlichen Aufgaben auf Anfrage.

Diese Option erfordert ein größeres Budget und einen strengen Auswahlprozess für Anbieter; erfahrene Spezialisten können Salesforce jedoch mit größerer Wahrscheinlichkeit erfolgreich einführen – mit weniger Risiken und Unterbrechungen.

Hybrid

Bei diesem Ansatz wird ein Salesforce-Implementierungspartner beauftragt und die Verantwortlichkeiten zwischen ihm und dem internen Team aufgeteilt.

Auf diese Weise können Unternehmen komplexere Aufgaben, die fortgeschrittenes Salesforce-Fachwissen erfordern, an externe Experten delegieren und gleichzeitig Kosten einsparen.

Wichtige Salesforce-Produkte für die Implementierung

Sales Cloud

Mit Sales Cloud können Vertriebsmitarbeiter und -manager mehr Geschäfte abschließen und Verkaufszyklen verkürzen, indem sie zeitaufwändige Vertriebsaufgaben automatisieren, Kundeninteraktionen personalisieren, Maßnahmen zur Weiterverfolgung von Vertriebschancen empfehlen und KI-gestützte Einblicke in die Vertriebsleistung bereitstellen.

Service Cloud

Service Cloud unterstützt Support-Teams dabei, Kundenprobleme schneller zu lösen – mit Funktionen wie automatisierter Fallzuweisung , Omnichannel-Support, KI-generierten Antworten auf häufig gestellte Fragen und Self-Service-Funktionen .

Marketing Cloud

Die Marketing Cloud unterstützt Marketingteams dabei, Kunden zu binden und die Kundenloyalität zu stärken – mit Funktionen zur Personalisierung von Kundeninteraktionen über alle Kanäle hinweg, zur Automatisierung der Inhaltserstellung und zur Gewinnung umsetzbarer Kundenerkenntnisse für bessere Marketingentscheidungen.

Experience Cloud

Die Experience Cloud unterstützt Unternehmen dabei, ihre Beziehungen zu Kunden, Partnern und Mitarbeitern mithilfe personalisierter digitaler Erlebnisse zu stärken. Die Plattform bietet Tools zur Erstellung markenspezifischer Websites, zur Personalisierung von Nutzererlebnissen und zur Einbindung von Nutzern durch intelligente Self-Service-Funktionen.

Commerce Cloud

Commerce Cloud unterstützt Unternehmen dabei, ihre Handelsabläufe zu optimieren und die Konversionsraten sowohl in digitalen als auch in stationären Geschäften zu steigern. Die Plattform hilft bei der Automatisierung von Produkt- und Merchandising-Workflows, der Analyse und Optimierung von Einkaufsprozessen sowie der Personalisierung von Kundeninteraktionen durch KI-gestützte Empfehlungen.

Revenue Cloud

Mit Revenue Cloud (ehemals Salesforce CPQ) können Vertriebsteams Angebots- und Abrechnungsprozesse optimieren. Die Plattform automatisiert die Angebotserstellung, optimiert Rechnungs- und Abrechnungsabläufe, empfiehlt optimale Preisstrategien und unterstützt bei der Konfiguration von Geschäften.

Agentforce

Agentforce unterstützt Unternehmen dabei, ihre betriebliche Effizienz zu steigern und fundierte Entscheidungen zu treffen – mithilfe von autonomen KI-Agenten und intelligenten Funktionen wie der Automatisierung von Routineaufgaben und der Generierung von umsetzbaren Erkenntnissen, Prognosen und Empfehlungen für die nächstbesten Maßnahmen.

Health Cloud

Health Cloud unterstützt Organisationen im Gesundheitswesen dabei, administrative und operative Arbeitsabläufe zu automatisieren und die Behandlungsergebnisse der Patienten zu verbessern. Die Plattform bietet KI-Agenten, die die Interaktion mit Patienten personalisieren, Terminabläufe automatisieren, die Pflegekoordination unterstützen und Pflegeteams mit umsetzbaren Empfehlungen zur Seite stehen.

Nonprofit Cloud

Nonprofit Cloud ermöglicht es gemeinnützigen Organisationen, mithilfe von KI-Agenten die Effizienz ihrer Spendenaktionen zu steigern und die Beziehungen zu ihrem Spenderkreis zu stärken. Die Plattform hilft dabei, die Spenderansprache zu automatisieren, Spendenkampagnen zu optimieren, Möglichkeiten zur Einbindung zu identifizieren und Programmteilnehmern personalisierte Unterstützung zu bieten.

Teamzusammensetzung für ein Salesforce-Implementierungsprojekt

Sie benötigen ein vielfältiges Team aus zertifizierten Salesforce-Experten und anderen Spezialisten, um alle Aspekte Ihres Implementierungsprojekts abzudecken:

Projektverantwortlicher

Salesforce-Projektverantwortliche definieren die Projektziele, den Umfang und die Erfolgskriterien, erfassen und priorisieren Anforderungen an die Salesforce-Lösung und treffen wichtige Produktentscheidungen.

Projektmanager

Der Salesforce-Projektmanager ist für die Planung, Koordination und Überwachung von Salesforce- Implementierungsprojekten verantwortlich. Er fungiert als zentraler Ansprechpartner zwischen den Projektbeteiligten, stellt sicher, dass die Projektmeilensteine eingehalten werden, und hält die Projektkosten im Rahmen des Budgets.

Salesforce-Berater

Salesforce-Berater beraten die Projektbeteiligten fachkundig bei der Entwicklung einer Strategie zur Einführung von Salesforce, der Auswahl von Salesforce-Produkten, der Definition der Projektanforderungen, der Einrichtung des Salesforce-basierten Systems und der Durchführung der erforderlichen Konfigurationen.

Salesforce-Architekt

Der Salesforce-Architekt entwirft die Gesamtarchitektur der Salesforce-Lösung und wählt den Technologie-Stack sowie die Integrationsansätze aus.

Salesforce-Entwickler

Salesforce-Entwickler konfigurieren und passen die Salesforce-Plattform an, integrieren sie in andere Systeme und stellen die fertige Lösung bereit.

Datenverantwortlicher

Der Datenverantwortliche stellt sicher, dass die Datenmigration in Salesforce reibungslos verläuft, und kümmert sich um die Datenbewertung, -bereinigung, -transformation, -zuordnung, -validierung und -governance.

Salesforce-Administrator

Salesforce-Administratoren verwalten und warten die Salesforce-Plattform, konfigurieren Benutzerzugriffe und Systemeinstellungen, passen Funktionen an, unterstützen Benutzer und optimieren die Plattform, um den sich wandelnden Geschäftsanforderungen gerecht zu werden.

Power-User

Zu den Power-Usern gehören Mitarbeiter des Salesforce-Kunden aus verschiedenen Abteilungen, die in jeder Phase des Salesforce-Implementierungsprojekts Feedback geben und die ersten Nutzer der Lösung werden.

Bewährte Verfahren für die Salesforce-Implementierung

Wenden Sie diese Best Practices an, um sicherzustellen, dass Ihr Salesforce-Implementierungsprojekt reibungslos verläuft und die erwarteten Ergebnisse liefert.

Kosten für die Salesforce-Implementierung

Die Kosten für die Salesforce-Implementierung können zwischen 10.000 US-Dollar für kleinere Projekte und über 100.000 US-Dollar für größere Unternehmenslösungen mit zahlreichen Anpassungen variieren. Zu den wichtigsten Kostenfaktoren zählen die Lizenzstufe, die Anzahl der Benutzer, der Umfang der Anpassungen und der Datenmigration sowie der Schulungsbedarf der Benutzer.

Salesforce-Lizenzen

Salesforce Clouds und andere Produkte aus dem Salesforce-Ökosystem sind in der Regel in mehreren Editionen erhältlich, die jeweils unterschiedliche Funktionen und Leistungsmerkmale bieten. Zusätzliche Funktionslizenzen oder Managed Packages verursachen zusätzliche Kosten.

Benutzerbasis

Da Salesforce Unternehmen pro Benutzer abrechnet, müssen Sie umso mehr Geld einplanen, je mehr Benutzer Sie einbinden möchten.

Beratung

Die Kosten für die Salesforce-Implementierung variieren je nachdem, ob Sie ein Salesforce-Beratungsunternehmen oder einen freiberuflichen Spezialisten beauftragen, sowie nach deren Standort und den vorhandenen Salesforce-Zertifizierungen.

Anpassung und Datenmigration

Der Umfang der individuellen Entwicklung und die Komplexität der Datenmigration bestimmen die Implementierungskosten, die mit größeren Datensätzen und aufwendigeren Anpassungen steigen.

Benutzerschulungen

Salesforce-Schulungen reichen von allgemeinen Einführungen für Benutzer bis hin zu fortgeschrittenen Programmen für Administratoren und Entwickler, wobei der Ressourcen- und Zeitaufwand für spezialisierte Rollen und Teammitglieder zunimmt.

Support

Nach der Salesforce-Implementierung benötigen Sie jemanden, der den Zustand Ihrer Lösung überwacht, das System regelmäßig überprüft, technische Probleme behebt und Updates sowie Verbesserungen bereitstellt. Ob Sie externe Support-Spezialisten beauftragen oder jemanden aus Ihrem IT-Team damit betrauen, wirkt sich ebenfalls auf die endgültigen Kosten aus.

Vorteile der Salesforce-Implementierung

Kostensenkung

Salesforce trägt zur Senkung der Betriebskosten bei, indem es die manuelle Dateneingabe und sich wiederholende Aufgaben automatisiert und so Ihr Team für umsatzgenerierende Aktivitäten entlastet. Darüber hinaus helfen die leistungsstarken Marketing- und Vertriebsfunktionen Unternehmen dabei, die Kosten für die Kundenakquise durch eine effizientere Zielgruppenansprache zu senken.

Bessere Leistung

Durch die Einführung von Salesforce erhalten Mitarbeiter Zugriff auf eine breite Palette von Tools für Vertriebs- und Marketingmanagement, Zusammenarbeit, Analysen und Aufgabenautomatisierung, wodurch sie ihre täglichen Aufgaben effizienter erledigen können.

Optimierte Geschäftsprozesse

Salesforce bietet zahlreiche sofort einsatzbereite Funktionen zur Automatisierung sich wiederholender Aufgaben in Vertrieb, Marketing und Kundenservice und trägt so zur Optimierung zeitintensiver Abläufe bei. Darüber hinaus können unsere Salesforce-Entwickler maßgeschneiderte Prozessautomatisierungen implementieren, die auf Ihre individuellen Anforderungen zugeschnitten sind.

Beschleunigte Entscheidungsfindung

Salesforce stellt sicher, dass Kundeninformationen korrekt, vollständig und aktuell sind, und bietet so einen einheitlichen Überblick über alle kundenorientierten Abteilungen. Umfassende Berichts- und Dashboard-Funktionen helfen Managern und Führungskräften der obersten Ebene dabei, fundierte operative und strategische Entscheidungen zu treffen.

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Herausforderungen bei der Salesforce-Implementierung und ihre Lösungen

Herausforderung

Lösung
Schlechte Kompatibilität mit bestehenden Systemen
Alte oder selbst entwickelte Software lässt sich unter Umständen nur schwer mit Salesforce verbinden, was einen nahtlosen Datenaustausch in Echtzeit behindern kann.

Sobald die Machbarkeit der Salesforce-Integration bestätigt ist, sollte eine Integrationsstrategie definiert werden. Diese kann die Entwicklung benutzerdefinierter APIs, den Einsatz von Drittanbieter-Tools oder die Implementierung anderer Integrationsmethoden umfassen, um eine reibungslose Anbindung an das IT-Ökosystem des Unternehmens sicherzustellen.

Geringe Akzeptanz bei den Nutzern
Unzureichende Schulungen oder eine unklare Vermittlung der Vorteile von Salesforce an die Mitarbeiter führen oft zu einer geringen Akzeptanz.

Im Rahmen ihrer Salesforce-Implementierungsstrategien sollten Unternehmen, die Salesforce einführen, den Endnutzern die Vorteile der Plattform klar vermitteln und dabei hervorheben, wie Salesforce ihnen dabei helfen wird, ihre individuellen und Teamziele zu erreichen. Darüber hinaus sollten Unternehmen in umfassende Schulungsprogramme investieren, die auf verschiedene Abteilungen und Benutzerrollen zugeschnitten sind, um hohe Salesforce-Akzeptanzraten und eine verbesserte Produktivität sicherzustellen.

Übermäßige Anpassung
Zwar ermöglicht die Anpassung, dass die Plattform spezifische Geschäftsanforderungen erfüllt, doch übermäßige oder ungeplante Anpassungen können die Lösung schwerfällig machen und aufgrund der erhöhten Komplexität bei Upgrades die langfristigen Kosten in die Höhe treiben.

Unternehmen sollten einen angemessenen Umfang für Salesforce-Anpassungen festlegen und klare Regeln sowie Prozesse für die Genehmigung und Entwicklung neuer Anpassungen definieren. Nach der Salesforce-Implementierung sollten sie regelmäßige Überprüfungen durchführen, um redundante oder ungenutzte Komponenten zu identifizieren und sicherzustellen, dass das System auf aktuelle und zukünftige Geschäftsziele ausgerichtet ist und optimale Leistung sowie Skalierbarkeit beibehält.

Mangel an qualifizierten Support-Spezialisten
Der laufende Salesforce-Support erfordert spezifische Kenntnisse und Fähigkeiten, über die nicht jedes Unternehmen verfügt.

Um den stabilen Betrieb der CRM-Lösung zu gewährleisten, sollten Unternehmen im Voraus die Einstellung oder Schulung von Salesforce-Support- Spezialisten planen. Alternativ können sie den laufenden Support und die Wartung an zertifizierte Salesforce-Partner auslagern, die während und nach der Implementierung Managed Services und fachkundige Unterstützung bieten.

Unsere Salesforce-Dienstleistungen

Salesforce-Beratung

Salesforce-Beratung

Als Salesforce-Beratungspartner unterstützen wir Sie in jeder Phase Ihres Salesforce-Projekts – von der Erfassung der CRM-Anforderungen über die Implementierungsplanung bis hin zur Inbetriebnahme und darüber hinaus. Wir helfen Ihnen dabei, die Plattform einzuführen und sowohl technische als auch geschäftliche Herausforderungen zu meistern.

Salesforce-Entwicklung

Unsere Salesforce-Experten entwickeln maßgeschneiderte Anwendungen, mobile Lösungen, Salesforce AppExchange-Produkte sowie APIs oder andere Konnektoren, die die Standardfunktionen von Salesforce erweitern, um sie an die Bedürfnisse und Ziele Ihres Unternehmens anzupassen.

Salesforce-Implementierung

Wir betreuen Ihre Salesforce-Implementierung von Anfang bis Ende, einschließlich der Plattformkonfiguration und -anpassung, der Bereitstellung der Lösung in Ihrem IT-Ökosystem sowie der Datenmigration aus Altsystemen oder anderen CRM-Systemen nach Salesforce, und gewährleisten so einen nahtlosen Übergang und eine optimale Einarbeitung.

Salesforce richtig implementieren

Salesforce richtig implementieren

Die Salesforce-Implementierung ist ein komplexer, mehrstufiger Prozess, der angemessene Investitionen, interdisziplinäres Fachwissen und gemeinsames Engagement im gesamten Unternehmen erfordert. Eine korrekte Umsetzung – von der präzisen Planung bis hin zur sorgfältigen Ausführung und Überwachung – kann geschäftliche und technische Probleme vermeiden und den geschäftlichen Nutzen der resultierenden Lösung maximieren.

Mit umfassender Erfahrung in der Salesforce-Implementierung und branchenübergreifendem Fachwissen kann Itransition Ihnen dabei helfen, eine Salesforce-Lösung zu entwickeln und einzuführen, die speziell auf Ihre individuellen Anforderungen zugeschnitten ist, damit Sie das Beste aus dieser beliebten Plattform herausholen können.