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Agentische Automatisierung & RPA-Dienstleistungen
Angebotene Dienstleistungen
Wir bieten eine breite Palette von Dienstleistungen an, um Unternehmen dabei zu helfen, einen greifbaren Geschäftswert aus ihren agentenbasierten und RPA-Lösungen zu erzielen.
Beratung
Unsere Beratungsleistungen zielen darauf ab, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Prozesse mit Hilfe von agentenbasierter Automatisierung oder traditioneller RPA-Technologie effizienter zu gestalten. Wir analysieren bestehende Arbeitsabläufe und formulieren eine maßgeschneiderte Automatisierungsstrategie, führen einen PoC durch, um das Konzept der Lösung zu verifizieren, und begleiten Teams bei der Entwicklung und Implementierung in IT-Ökosysteme.
Implementierung von Automatisierungslösungen
Wir übernehmen die End-to-End-Bereitstellung von anpassungsfähiger und autonomer Geschäftsprozessautomatisierung. Unser Team konzipiert maßgeschneiderte Agenten- oder RPA-Lösungen, die den individuellen Geschäftsanforderungen von Unternehmen entsprechen, entwickelt sie unter Verwendung marktführender Low-Code-Plattformen, führt gründliche Zuverlässigkeits- und Compliance-Tests durch und stellt sie in der Zielumgebung bereit, integriert sie in die erforderliche Unternehmenssoftware und bietet umfassende Schulungen für die Endbenutzer.
Migration der Prozessautomatisierung
Wir verlagern bestehende Prozesse von älteren Tools und Umgebungen auf Plattformen mit fortschrittlicheren Funktionen, um Unternehmen dabei zu helfen, die Automatisierung zu skalieren und Kosteneinsparungen zu erzielen. Unsere Spezialisten decken Probleme mit der bestehenden Plattform auf und ermitteln Verbesserungsmöglichkeiten, wählen eine geeignete Plattform für RPA oder agentengestützte Automatisierung aus und nutzen sie, um Automatisierungsabläufe neu aufzubauen. Dabei stellen wir durch strenge Tests sicher, dass sie wie erwartet funktionieren und führen eine sichere Umstellung mit minimaler Ausfallzeit durch.
Wartung der agentenbasierten RPA-Automatisierung
Wir bieten eine Managed-Service-Option für die Zeit nach der Bereitstellung von Hypercare sowie langfristige Überwachung, Unterstützung und Feinabstimmung von RPA-Tools und agentenbasierten Lösungen. Wir optimieren sie auf der Grundlage von Benutzerfeedback, beheben auftretende Probleme schnell und skalieren oder modifizieren Automatisierungsworkflows entsprechend den sich ändernden Geschäftsanforderungen.
Möchten Sie die Vorteile von RPA und agentenbasierter Prozessautomatisierung nutzen?
4x
schnellere Bearbeitung von Bewerbern
RPA für ein Logistikunternehmen
Das RPA-Team von Itransition automatisierte drei Geschäftsprozesse für ein Logistikunternehmen und half ihm dabei, täglich rund 800 Aufträge zu bearbeiten. So konnte der RPA-Bot CMR-Notizen verarbeiten, den Datentransfer rationalisieren und kurze Überprüfungen von Datenbanken durchführen.
RPA PoC für das Personalwesen
Wir entwickelten einen RPA-Bot, um die Dateneingabe neuer Bewerber in das HRM-System zu automatisieren. Die Implementierung von RPA ermöglichte es den HR-Spezialisten, eine zu 100 % korrekte Bearbeitung von Bewerbern sicherzustellen und die menschliche Interaktion um 32 % zu reduzieren.
1.5x
schnellere Statusaktualisierungen für Spediteure
Automatisierung der Frachtführerverwaltung
Ein globales Retourenmanagement-Unternehmen, das mit mehr als 200 Carrier-Partnern zusammenarbeitet, wandte sich an Itransition, um den Prozess zur Aktualisierung des Carrier-Status zu rationalisieren. Wir haben eine RPA-Lösung implementiert, die automatisch die Verfügbarkeit von Spediteuren auf der Grundlage einer XLS-Datei aktualisiert, die von einem Kundenbetreuer an den Bot gesendet wurde.
65
Personenstunden/Woche eingespart
Bot zur Datenextraktion
Itransition lieferte eine maßgeschneiderte RPA-Lösung für ein internationales Forschungsunternehmen, das Kunden-, Auftrags- und Transaktionsdaten aus Hunderten von PDF-Dateien pro Tag analysieren und aggregieren musste. Der Bot arbeitet 12-mal schneller als Menschen und behält dabei eine hohe Datengenauigkeit bei.
Agentische Automatisierung und RPA für verschiedene Branchen und Geschäftsfunktionen
Wir bieten Lösungen zur Prozessautomatisierung, die auf verschiedene Geschäftsabteilungen und branchenspezifische Fallstudien zugeschnitten sind. Dadurch können Unternehmen agiler arbeiten und ihren Mitarbeitern mehr Zeit für höherwertige und kreative Aufgaben geben.
Nach Branche
RPA im Bankwesen RPA im Finanzwesen RPA im Gesundheitswesen RPA in der Automobilindustrie RPA in der Immobilienbranche RPA in der Versicherungsbranche RPA in der Logistik
RPA in der Fertigung
RPA im Einzelhandel
RPA in der IT
RPA im Bildungswesen
RPA in der Telekommunikation
Nach Abteilung
Finanz- und Rechnungswesen
Wir bieten agentenbasierte Automatisierungstools und RPA-Bots für Finanzabteilungen, die dazu beitragen, menschliche Fehler zu minimieren, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu gewährleisten und die Berichterstattung zu beschleunigen, damit sich die Mitarbeiter auf die strategische Planung und andere wertschöpfende Aufgaben konzentrieren können.
- Bearbeitung von Rechnungen und Abstimmungen
- Bearbeitung von Routine-Journalbuchungen, Ledger-Aktualisierungen und Erstellung von Buchhaltungsberichten
- Erfassung und Validierung von Mitarbeiterarbeitsstunden, Berechnung von Gehältern und Steuern sowie Erstellung von Gehaltsabrechnungen
HR
Wir setzen agenten- und regelbasierte Automatisierung ein, um hochvolumige Aufgaben über den gesamten Lebenszyklus eines Mitarbeiters hinweg zu rationalisieren, von der Einstellung über das Mitarbeitermanagement bis hin zum Offboarding, um den Verwaltungsaufwand für HR-Spezialisten zu verringern und die Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung zu verbessern.
- Überprüfung von Lebensläufen und Planung von Vorstellungsgesprächen
- Berechnung der Gehaltsabrechnung unter Berücksichtigung von Abzügen, Boni und Steuern
- Anmeldung zu Sozialleistungen und Prüfung der Anspruchsberechtigung
- Verwaltung und Aktualisierung von Mitarbeiterdaten
Versorgungskette
Wir unterstützen Unternehmen dabei, die Effizienz, Belastbarkeit und Agilität ihrer Lieferkettenabläufe zu steigern, indem wir Lösungen zur Automatisierung von Agentenprozessen und RPA-Bots implementieren, die sowohl Routineaufgaben als auch unkonventionelle Aufgaben orchestrieren und Spezialisten eine bessere Prozesstransparenz bieten.
- Validierung und Verwaltung von Auftragsinformationen
- Verfolgung von Lagerbeständen in Echtzeit in allen Lagern und Automatisierung von Nachbestellungen
- Sendungsverfolgung und Aktualisierung von Lieferinformationen in ERP- und anderen Geschäftssystemen
- Bearbeitung von Angeboten und Rechnungen und Planung des Abgleichs
Kundenunterstützung
Wir liefern agentenbasierte RPA-Lösungen, die auf die Bearbeitung von routinemäßigen Kundeninteraktionen und Support-Aufgaben unterschiedlicher Komplexität und Umfangs zugeschnitten sind. Sie tragen dazu bei, die Falllösung zu rationalisieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, während der manuelle Aufwand der Mitarbeiter reduziert wird.
- Triage von Support-Tickets und Weiterleitung an geeignete Agenten
- Beantwortung von Standard- oder einfachen Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle
- Vorschlagen von Antworten auf Kundenanfragen
- Überprüfung, Aktualisierung und Synchronisierung von Kundendaten
- Sammeln, Kategorisieren und Zusammenfassen von Kundenfeedback
IT
Wir ermöglichen die autonome Abwicklung von Routineaufgaben im IT-Betrieb sowie von komplexen, urteilsbasierten Aufgaben, die eine kontextbezogene Analyse erfordern, um eine effiziente Orchestrierung der IT-Workflows des Unternehmens zu gewährleisten und die IT-Teams zu entlasten.
- Überwachung des Server-, Anwendungs- und Netzwerkstatus und Alarmierung bei Problemen
- Automatisierte Softwarebereitstellung, -konfiguration und -bereitstellung
- Überwachung des IT-Ökosystems auf Sicherheitsbedrohungen, Bearbeitung von Sicherheitswarnungen und Weiterleitung an IT-Teams sowie Erstellung von Berichten über Vorfälle
- Bearbeitung von routinemäßigen Benutzeranfragen (Erstellung von Konten, Zurücksetzen von Passwörtern usw.)
Möchten Sie Ihre betriebliche Effizienz mit maßgeschneiderten Automatisierungslösungen steigern?
Unser Fahrplan für die Prozessautomatisierung
Wir kümmern uns um die Bereitstellung von agentenbasierten Automatisierungs- und RPA-Lösungen - von der Identifizierung von Anwendungsfällen und der Analyse von Anforderungen bis hin zur reibungslosen Erstellung der Lösung, dem Testen und dem Support nach dem Rollout.
1
Analyse
- Analyse des Automatisierungsbedarfs
- Bestimmung und Priorisierung der zu automatisierenden Prozesse
- Erfassen funktionaler und nicht-funktionaler Anforderungen
2
Entwurf
- End-to-End-Prozessanalyse und -zuordnung
- Definition von Schritten für die bediente und unbediente Automatisierung
- Erstellung der Lösungsarchitektur
- Auswahl von Automatisierungsplattformen und -technologien
- Erstellung von Projektumfang, Zeitplan und Budget
3
Entwicklung
- Entwicklung und Bereitstellung einer Pilot-Automatisierungslösung für ausgewählte Geschäftsabläufe und Einholung von Nutzer-Feedback
- Erstellung der vollwertigen Automatisierungslösung
- Durchführung von Akzeptanztests, einschließlich automatisierter Tests
- Sammeln von Benutzerfeedback und Identifizierung von Bereichen für die Verbesserung der Lösung
4
Lieferung
- Bereitstellung der Automatisierungslösung in der Zielumgebung
- Optimierung bestehender Arbeitsabläufe
- Integration in bestehende Systeme
- Benutzereinführung und -schulung
5
Unterstützung und Anpassung
- Hypercare und Überwachung nach der Einführung
- On-Demand-Leistungsverbesserung der Lösung
- Bereitstellung von Updates und Patches
- Wartung der Lösung im Hinblick auf die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
Automation-Plattformen, mit denen wir arbeiten
Itransition arbeitet mit den marktführenden agentenbasierten Automatisierungsplattformen UiPath und Microsoft Power Automate zusammen und bietet Unternehmen die Automatisierung ausgewählter Arbeitsabläufe unter Verwendung der am besten geeigneten Tools und Funktionen.
Als UiPath Recognized Business Partner nutzen wir die Low-Code-Bot- und Agentenentwicklungsfunktionen der Plattform, integrierte KI-Tools und intelligente Dokumentenverarbeitungsfunktionen, um skalierbare und ISO/IEC 42001:2023-konforme Lösungen zu liefern, die LLM-gesteuerte Funktionen mit traditioneller RPA für die intelligente Prozessautomatisierung sowohl einfacher Aufgaben als auch komplexer, dynamischer Workflows integrieren.
Als Microsoft Solutions Partner nutzen wir Power Automate zusammen mit den Azure-Automatisierungsdiensten und Copilot, um maßgeschneiderte End-to-End-Lösungen zur Workflow-Automatisierung für verschiedene Branchen zu entwickeln. Unsere Experten kombinieren die Fähigkeiten verschiedener Microsoft-Tools, um Agenten- und RPA-Lösungen bereitzustellen, die autonom Dokumente verarbeiten, Inhalte generieren und Daten verwalten sowie sich nahtlos in das Ökosystem der Microsoft-Geschäftsanwendungen integrieren.
Unser Center of Excellence für agentenbasierte Automatisierung und RPA
Wir verfügen über ein spezielles Center of Excellence (CoE), das fortschrittliche F&E-Aktivitäten durchführt und Fachwissen und Best Practices zu RPA und agentenbasierter Automatisierung sammelt. Die am CoE beteiligten Experten verbessern kontinuierlich ihre Fähigkeiten zur Entwicklung von RPA-Bots und KI-Agenten, um unseren Kunden hochwertige, sichere und konforme Lösungen zu liefern und unser Unternehmen bei der Pflege von Partnerschaften mit führenden Anbietern intelligenter Automatisierung zu unterstützen. Der Umfang unserer CoE-Aktivitäten umfasst:
- Aufbau von RPA- und Agenten-Automatisierungs-Know-how
- Ausbildung von Spezialisten für UiPath- und Microsoft Power Automate-Zertifizierungen
- Erforschung neuer Technologien zur Prozessautomatisierung und Aufbau von Fachwissen
- Entwicklung von PoCs und wiederverwendbaren Komponenten
Unser Ansatz zur Entwicklung von agentenbasierten Automatisierungs- und RPA-Lösungen
Wir entwickeln zuverlässige, intelligente und anpassungsfähige intelligente Automatisierungslösungen, die verschiedene einfache und komplexere Aufgaben bewältigen können und die digitale Transformation von Unternehmen beschleunigen.
Hauptmerkmale unserer Automatisierungslösungen
Transparent
Jede Aktion, die von unseren Automatisierungslösungen ausgeführt wird, wird in detaillierten Prüfprotokollen aufgezeichnet, so dass Sie vollen Einblick in deren Betrieb haben.
Nicht-invasiv
Unsere Lösungen interagieren in erster Linie mit der Präsentationsschicht von Geschäftslösungen und stören weder deren Betrieb noch die zugrunde liegenden Arbeitsabläufe.
Skalierbar
Unsere agentenbasierten RPA-Lösungen lassen sich nahtlos skalieren, um die steigende Anzahl, das Volumen und die Komplexität von Aufgaben zu bewältigen.
Sicher
Unsere intelligenten Automatisierungslösungen verfügen über robuste Sicherheits- und Data-Governance-Funktionen, die sich an internationalen Standards wie ISO/IEC 42001:2023 orientieren und einen verantwortungsvollen Umgang mit künstlicher Intelligenz und den Schutz von Daten gewährleisten.
Folgende Automatisierungsmodelle bieten wir an
Unbeaufsichtigte Automatisierung | Beaufsichtigte Automatisierung | Hybride Automatisierung | |
|---|---|---|---|
Übersicht | Diese Lösungen werden durch Ereignisse oder Zeitpläne ausgelöst und führen komplexe und sich stark wiederholende Aufgaben aus, ohne dass ein menschliches Eingreifen erforderlich ist. Dabei werden Ausnahmen autonom behandelt, zusätzliche Informationen angefordert und die Zustimmung der Mitarbeiter für risikoreiche Aktionen eingeholt. | Beaufsichtigte Lösungen zur Automatisierung müssen absichtlich ausgelöst werden, um kleine, separate Aufgaben zu erledigen und auf dem PC oder den virtuellen Maschinen der Benutzer im Hintergrund zu arbeiten, ohne deren Arbeit zu unterbrechen. Die agentischen Schichten dieser Lösungen bieten dem Bot kontextbezogene Hilfe oder Hilfe bei der Planung. | Diese Lösungen kombinieren unbeaufsichtigte Mechanismen der Automatisierung und beaufsichtigte Software-Roboter und eignen sich am besten für langwierige Prozesse, die sowohl Aufgaben mit hohem Volumen umfassen, die autonom erledigt werden können, als auch Arbeitsabläufe, deren Ausführung menschliche Aufsicht erfordert. |
Anwendungsfälle |
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Leistungen |
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