EHR-System für ein Start-up im Bereich Optometrie

Um die Erbringung von augenoptischen Dienstleistungen vor Ort sowohl für Einzelpatienten als auch für Pflegeheime zu unterstützen, suchte ein Start-up im Bereich der Augenoptik nach einer flexiblen und anpassbaren EHR-Lösung. Itransition lieferte eine maßgeschneiderte EHR-Plattform, die speziell auf mobile Arbeitsabläufe in der Optometrie zugeschnitten ist. Sie ermöglicht effiziente Patientenuntersuchungen vor Ort und unterstützt das zukünftige Geschäftswachstum sowie die Skalierbarkeit des Unternehmens.

4 Monate

für die erste Version

Skalierbare Grundlage

für neue Dienstleistungen und Pflegeheime

Konsolidierte

klinische und betriebliche Arbeitsabläufe

4 Pflegeheime

wurden kurz nach der Einführung der Lösung eingebunden

EHR-System für ein Start-up im Bereich Optometrie

Über den Kunden

Der Kunde ist ein in Großbritannien ansässiges Healthtech-Start-up, das sich auf optometrische Dienstleistungen spezialisiert hat. Das Unternehmen bietet mobile Augenversorgung, einschließlich Sehtests und Vorsorgeuntersuchungen, für Pflegeheime und bettlägerige Patienten an.

Unternehmensform

Start-up

Branche

Gesundheitswesen, Optometrie

Geografie

Großbritannien

Unternehmensgröße

KMU

Die Herausforderung

Das Unternehmen hatte sich zum Ziel gesetzt, die Früherkennung von Augenerkrankungen zu verbessern und die klinische Entscheidungsfindung zu stärken. Zur Unterstützung seiner Dienstleistungen führte das Start-up zunächst ein vorgefertigtes Praxismanagementsystem ein, das jedoch nicht vollständig mit dem Betriebsmodell der Organisation übereinstimmte, was mehrere Einschränkungen aufdeckte:

  • Fehlende Unterstützung für die Planung von Gruppenterminen und die delegierte Patientenverwaltung
    Das Start-up konzentrierte sich auf die Zusammenarbeit mit Pflegeheimen, wodurch sich der Bedarf ergab, dem Pflegeheimpersonal die Möglichkeit zu geben, die Versorgung im Namen der Pflegeheimbewohner zu koordinieren. Dazu gehörte die Planung von Gruppenterminen für mehrere Patienten mit unterschiedlichen Untersuchungsbedürfnissen sowie das Ausfüllen von Einwilligungsunterlagen. Die vorhandene Lösung unterstützte diese Funktionalität jedoch nicht, sodass der Einsatz zusätzlicher Tools erforderlich wurde
  • Fragmentierung der Arbeitsabläufe
    Die Einschränkungen des bestehenden Systems erforderten den Wechsel zwischen mehreren Tools, was die Effizienz bei Patientenbesuchen minderte

Nach der Bewertung der auf dem Markt verfügbaren Lösungen konnte der Kunde kein Produkt finden, das seinen Anforderungen an Flexibilität und Anpassbarkeit entsprach. Daher startete er ein Projekt mit dem Ziel, eine maßgeschneiderte All-in-One-EHR-Plattform zu entwickeln.

Die Lösung

Auf einen Blick

Itransition analysierte die Probleme des Kunden und die bestehenden Prozesse, entwarf die Architektur der zukünftigen Lösung und implementierte eine maßgeschneiderte EHR-Plattform, die auf die spezifischen Bedürfnisse von Optometristen, Pflegepersonal und einzelnen Patienten zugeschnitten ist.

Architekturvision

Nach der Analyse der Herausforderungen und Arbeitsabläufe des Kunden entwickelte das Team von Itransition eine Vision für die zukünftige Lösungsarchitektur:

  • Cloud-basierte Webanwendung mit mandantenfähiger, modularer Architektur, die den Zugriff für das Personal des Kunden (Optometristen und Koordinatoren), Pflegeheime und einzelne Patienten ermöglicht
  • Responsives Design, optimiert für Tablets, mobile Bildschirme und Webbrowser, sodass Pflegeheimmitarbeiter und Optiker die Plattform auch unterwegs nutzen können

Um die Markteinführungszeit zu verkürzen und die Entwicklungskosten zu senken, schlugen wir vor, die proprietäre Telemedizin- und Pflegemanagement-Plattform von Itransition zu nutzen. Sie bietet umfassende Pflegemanagement-Funktionen und lässt sich gleichzeitig vollständig an die spezifischen Bedürfnisse des Kunden anpassen.

Plattformübersicht

Itransition lieferte eine maßgeschneiderte, auf ASP.NET und React basierende EHR-Lösung, die auf der Itransition Health Platform aufbaut und speziell für mobile Optometriedienste angepasst wurde. Die Lösung wird in Microsoft Azure bereitgestellt, was eine sichere und konforme Cloud-Umgebung gewährleistet, die den Anforderungen der DSGVO entspricht. Die Plattform unterstützt Untersuchungen vor Ort und deckt dabei das Patientenmanagement, die Terminplanung für Einzel- und Gruppentermine, die Dokumentation von Behandlungsvorgängen sowie Analysen ab, wobei die Einhaltung der DSGVO gewährleistet ist. Mithilfe des Systems können Optometristen Tests durchführen und Daten während der Besuche erfassen, wobei alle relevanten Informationen über eine einzige Oberfläche zugänglich sind. Die Lösung lässt sich in verschiedene externe Dienste integrieren, darunter Twilio für SMS-Benachrichtigungen, SendGrid für E-Mail-Benachrichtigungen und die MRF-API (Melbourne Rapid Fields) für den automatisierten Abruf und die Speicherung von Gesichtsfeldtest-Ergebnissen.

Die Plattform basiert auf einer mandantenfähigen Architektur, sodass jede Pflegeeinrichtung nur auf ihre eigenen Bewohnerdaten zugreifen kann. Dieser Ansatz verbessert sowohl die Datensicherheit als auch den Datenschutz und ermöglicht es jeder Pflegeeinrichtung, Patientenakten eigenständig zu verwalten und maßgeschneiderte Berichte in ihrer eigenen Umgebung einzusehen, ohne Einblick in die Daten anderer Organisationen zu haben.

Die Lösung unterstützt die Eingabe verschiedener Diagnosedaten:

  • Eingabe von Augeninnendruckmessdaten aus verschiedenen Diagnosegeräten
  • Hochladen von Bilddaten aus Funduskameras
  • Verwaltung und automatischer Import von Gesichtsfeldtest-Ergebnissen innerhalb der Plattform durch Integration mit der MRF (Melbourne Rapid Fields) API

Lösungskomponenten

Die Lösung umfasst drei Hauptportale, die jeweils für eine bestimmte Benutzergruppe konzipiert sind:

  • Internes Optometrie-Portal für Optometristen und Koordinatoren
  • Pflegeheim-Portal, das vom Pflegeheimpersonal zur Verwaltung der Bewohner und zur Koordinierung der Pflege genutzt wird
  • Patientenportal für einzelne Patienten, das Zugang zu ihren Terminen, Anfragen und Gesundheitsinformationen bietet
Optometrie-Portal

Das Optometrist-Portal unterstützt klinische und betriebliche Arbeitsabläufe für Optometristen und Koordinatoren:

  • Verwaltung von Patientenakten, einschließlich demografischer und medizinischer Daten
  • Verwaltung von Einzel- und Gruppenterminen
  • Terminmanagement, d. h. klinische Dokumentation in Echtzeit während der Patientenbesuche durch strukturierte Erfassung aller relevanten Daten. Dazu gehören Anamnese und klinischer Kontext; Visualisierung historischer Daten ; Diagnosedaten von medizinischen Geräten und integrierten Tests; klinische Untersuchung und Beurteilung einschließlich der während des Termins ergriffenen Maßnahmen; eine strukturierte Zusammenfassung, die die Ergebnisse der Konsultation , Empfehlungen für Folgeuntersuchungen, Verschreibungsdetails und den Termin für die Nachuntersuchung; Hochladen von Dokumenten und Anhängen (z. B. MRF-Berichte, Geräteauswertungen und Fundusbilder)
  • Berichterstellung und Analytik, einschließlich der Patientenaktenansicht (eine konsolidierte Akte mit Dashboard-Übersicht, demografischen Daten, Behandlungsverlauf, Einwilligungserklärungen und hochgeladenen Dokumenten) sowie systemweite Berichterstellung mit Behandlungsdaten aller Patienten (Pflegeheime und Einzelpersonen)
  • Chat-Funktion für die Interaktion mit Patienten und Koordinatoren
Pflegeheim-Portal

Das Pflegeheim-Portal ermöglicht es dem Pflegeheimpersonal, im Namen der Bewohner zu handeln und alle damit verbundenen Interaktionen mit Optometristen und Koordinatoren zu verwalten. Zu den wichtigsten Funktionen des Portals gehören:

  • Verwaltung der Bewohnerdaten innerhalb des Pflegeheims
  • Gruppenterminplanung. Für jeden Patienten können spezifische Terminarten und -dauern festgelegt werden, mit Unterstützung für flexible Terminänderungen (z. B. Anpassung der Patientenanzahl) und Stornierungen sowie Wartelistenanfragen basierend auf bevorzugten Terminen und Uhrzeiten
  • Berichterstellung zur Terminhistorie und zum Gesundheitszustand der Bewohner, die einen klaren Überblick über alle Termine bietet, mit wichtigen Details wie Terminen, Zusammenfassungen der Befunde, Nachsorgeterminen und Anmerkungen des medizinischen Personals. Berichte können gefiltert werden, um anstehende, versäumte oder überfällige Termine zu identifizieren
  • Unterzeichnung von Einwilligungserklärungen im Namen der Bewohner von Pflegeheimen, einschließlich der Einwilligung zur Behandlung und Datenverarbeitung
  • Kommunikation mit Ärzten und Koordinatoren über den System-Chat
Patientenportal

Das Patientenportal bietet einzelnen Patienten einen umfassenden Überblick über ihre Gesundheitsdaten und Behandlungen. In ihren Profilen können Patienten auf ein zentrales Dashboard mit anstehenden Terminen, der Terminhistorie und den zugewiesenen Ärzten zugreifen sowie sowohl neue als auch bestehende Terminanfragen verwalten.

Zu den wichtigsten Funktionen des Portals gehören:

  • Profilverwaltung, einschließlich demografischer Angaben
  • Terminplanung und -verfolgung, einschließlich einer Wartelistenoption und flexibler Bearbeitung von Terminanfragen, mit der Möglichkeit, ausstehende Anfragen zu stornieren oder zu bearbeiten
  • Zusammenfassungen der Konsultationen und Empfehlungen, einschließlich Termin, Besuchsdetails, Zusammenfassung der Konsultation, ausgestellter Verschreibung, Informationen zum Arzt, abschließender Empfehlungen und des nächsten empfohlenen Untersuchungstermins
  • Nachrichtenaustausch mit Optometristen und Koordinatoren
  • Ausfüllen digitaler Einwilligungserklärungen
Zusätzliche Funktionen und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
  • Tastenkombinationen und Vorlagen
    Da bei der hohen Anzahl an Patiententerminen in Pflegeheimen Schnelligkeit entscheidend war, haben wir eine Shortcut-Funktion eingeführt, um Patientenuntersuchungen zu unterstützen und zu beschleunigen, sodass Ärzte mithilfe von Tastenkombinationen zügig durch das System navigieren können. Das System verfügt zudem über eine vorlagenbasierte Dateneingabe, um die Effizienz bei Terminen weiter zu steigern. Administratoren können vordefinierte Antworten für Behandlungsfelder konfigurieren, sodass Ärzte die Dokumentation schnell und einheitlich während der Termine ausfüllen können.
  • Benachrichtigungen
    Das System umfasst konfigurierbare E-Mail-Benachrichtigungen, die sicherstellen, dass das medizinische Personal über geplante Termine informiert wird und Patienten im Voraus automatische Erinnerungen erhalten.
  • DSGVO-Konformität
    Die Lösung entspricht den Datenschutzpraktiken der DSGVO und umfasst einen vollständigen Prüfpfad, der Einblick in Benutzeraktivitäten und Datenänderungen bietet, um Rückverfolgbarkeit und Nachvollziehbarkeit zu gewährleisten.

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Das Ergebnis

Itransition hat ein EHR-System bereitgestellt, das eine effiziente augenärztliche Versorgung vor Ort ermöglicht und vollständig auf das Servicemodell des Kunden abgestimmt ist. Itransition ist weiterhin ein strategischer Technologiepartner des Kunden und baut die Plattform durch die Implementierung neuer Funktionen und Fähigkeiten weiter aus.

01

4 Monate für die erste Version

02

Ermöglichung eines auf Pflegeheime ausgerichteten B2B-Dienstleistungsmodells durch Unterstützung von Gruppen-Terminanfragen und delegiertem Patientenmanagement

03

Zusammenführung von Terminplanung, Diagnostik und Behandlungsdokumentation auf einer einzigen Plattform

04

Unterstützung des zukünftigen Geschäftswachstums durch die modulare, cloudbasierte Plattformarchitektur

05

4 Pflegeheime wurden 3 Monate nach der Veröffentlichung der Lösung eingebunden

06

50.000 £ Einsparungen bei den Entwicklungskosten

07

50 % schnellere Markteinführung durch den Einsatz der Itransition Healthcare Platform
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