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Upgrade einer Plattform für Abrechnungs- und Probenlager-Management

Upgrade einer Plattform für Abrechnungs- und Probenlager-Management

Um seine Plattform für Abrechnungs- und Probenlager-Management umfassend zu modernisieren, musste der Kunde seine Kapazitäten skalieren, indem er mehrere Arbeitsbereiche an ein Team mit umfassender Expertise in modernen Technologien auslagerte. Itransition führte die technische Bewertung der Plattform durch, setzte Backend- und Frontend-Verbesserungen um und entwickelte neue Funktionen, wodurch der Kunde die Produktmodernisierung effizient vorantreiben konnte.

35%

kürzere Time-to-Market für neue Funktionen

30%

höhere Geschwindigkeit bei der Erledigung von Benutzeraufgaben

25%

weniger Support-Tickets im Zusammenhang mit Performance- und Workflow-Problemen

2x

schnelleres Onboarding neuer Kliniken und Labore

Alle verwendeten Technologien

.NET Vue.js

Kubernetes

Entity Framework

Engagement-Modell

Dediziertes Team

Über den Kunden

Unser Kunde ist ein Unternehmen aus der Life-Science-Dienstleistungsbranche und bietet Lösungen an, mit denen Labore, Forschungseinrichtungen und Kliniken die langfristige Probenlagerung und zugehörige Abläufe verwalten können. Eine der Kernplattformen des Unternehmens automatisiert die Lagerüberwachung, die Compliance-Dokumentation und komplexe finanzielle Workflows wie gestaffelte Preisgestaltung, Ratenzahlungsmodelle und wiederkehrende Abrechnungen.

Bereich

Gesundheitswesen & Pharma

Unternehmensart

Privat

Geografie

USA und EU

Größe

Weltweit 2000+ Mitarbeitende

Die Herausforderung

Unser Kunde wollte seine Plattform für Abrechnungs- und Probenlagerverwaltung für Kliniken modernisieren, da ihr aktueller Zustand operative und strategische Herausforderungen verursachte. Der Technologie-Stack der Plattform war veraltet, was die weitere Produktentwicklung und den Support einschränkte und zusätzlich zu Performance-Problemen führte, die den täglichen Betrieb beeinträchtigten. Diese technischen Einschränkungen verlangsamten nicht nur Innovationen, sondern erhöhten auch die Wartungskosten und gefährdeten die Kundenzufriedenheit.

Darüber hinaus musste die Plattform neu gestaltet werden, um Look-and-Feel zu verbessern und weitere neue Funktionen zu entwickeln. Dem Kunden fehlten jedoch ausreichend Entwickler mit der erforderlichen Kombination aus Fähigkeiten und Fachwissen, um die Plattform auf einen modernen Technologie-Stack zu migrieren.

Daher suchte der Kunde einen Technologiepartner mit Expertise in modernen Technologien sowie Erfahrung in der Gestaltung von Cloud-Architekturen, Containerisierungspraktiken und der Entwicklung skalierbarer Serverdienste. Zusätzlich waren praktische Fähigkeiten in der Refaktorisierung von Legacy-Code und der Durchführung von Infrastrukturmigrationen ohne Unterbrechung der Geschäftsprozesse erforderlich. Ebenso wichtig war die Möglichkeit, das Team sowohl hinsichtlich der Anzahl der Entwickler als auch des Leistungsspektrums zu skalieren.

Die Lösung

Auf einen Blick

Itransition führte die technische Bewertung der Plattform für Abrechnungs- und Probenlagerverwaltung des Kunden durch, modernisierte sowohl Backend als auch Frontend umfassend, migrierte das System vom veralteten Technologie-Stack auf einen modernen und führte zahlreiche Verbesserungen ein.

Technische Bewertung und Umsetzung wichtiger Verbesserungen

Zu Beginn der Zusammenarbeit führten die Experten von Itransition eine technische Bewertung der Plattform durch und identifizierten dabei mehrere wesentliche Systemprobleme:

Langsame und instabile Ausführung täglicher Aufgaben mit häufigen Abstürzen sowie manuelle Aufgabenverwaltung über den Windows-Taskplaner
Schwierigkeiten bei der Skalierung der Plattform
Manuelle Domänenverwaltung für die Instanzen der Endkunden
Regelmäßig auftretende Leistungsprobleme in verschiedenen Teilen des Systems

Um das System stabiler zu machen, die operative Belastung des Teams zu verringern und die Aufgabenausführung zu beschleunigen, implementierte unser Team ein System, das Aufgaben automatisch im Hintergrund ausführt, migrierte die Anwendung auf einen Kubernetes-Cluster, der die App über mehrere Server hinweg betreibt und damit horizontale Skalierung ermöglicht, und führte eine automatisierte Domain-Verwaltung ein. Diese Verbesserungen machten die Plattform zudem besser darauf vorbereitet, hohe Lasten und unerwartete Probleme ohne Ausfälle zu bewältigen.

Backend-Verbesserungen

Um technische Einschränkungen für die weitere Produktentwicklung zu beseitigen und Performance-Probleme zu beheben, empfahl das Itransition-Team dem Kunden den Wechsel zu einem modernen Technologie-Stack und setzte die folgenden Backend-Verbesserungen um:

Umstellung von .NET Framework 4 auf .NET 8, was zu höherer Performance, verbesserter Sicherheit und einfacherer Systemwartung führte
Ersetzung veralteter Paketversionen durch moderne Bibliotheken, wodurch die technische Schuld reduziert, Schwachstellen beseitigt und die Stabilität verbessert wurden
Verlagerung der PDF-Generierung in einen separaten Dienst in Kubernetes, was unabhängige Skalierung, Ausfallsicherheit und die Isolierung ressourcenintensiver Vorgänge ermöglichte
Umstellung der Single-Tenant-Architektur auf eine Multi-Tenant-Architektur, wodurch der Kunde mehrere Kunden in einem einzigen System bedienen und das Produkt schneller skalieren kann
Umstellung von SQL Stored Procedures auf Entity Framework, was die Entwicklungsagilität erhöhte, Änderungen schneller umsetzbar machte und die Wartung des Codes vereinfachte

Frontend-Verbesserungen

Als Itransition in das Projekt einstieg, war das Ziel des Kunden zunächst vor allem ein Redesign der Benutzeroberfläche. Sobald unser Team jedoch vollständigen Zugriff auf das System erhielt, wurde klar, dass die zuvor begonnene Frontend-Migration zu Vue.js schlecht umgesetzt worden war, die zentrale Geschäftslogik beeinträchtigte und das System funktional unbrauchbar machte.

Um gestörte Workflows, unklaren Systemzustand und unvollständige Übergänge zur neuen Technologie zu beheben, musste unser Team weit über den ursprünglichen Redesign-Umfang hinausgehen: Wir stabilisierten und vollendeten gleichzeitig die Vue.js-Migration, bauten wesentliche Logik neu auf und integrierten die neue Benutzeroberfläche in die Überreste der früheren Arbeit. Dafür war es notwendig, die Geschäftsregeln der Plattform unter hohem Zeitdruck schnell und im Detail zu verstehen, um wieder ein funktionierendes Produkt herzustellen.

Da unser Kunde auch die Benutzererfahrung modernisieren wollte, führte Itransition parallel zu den übrigen Aktivitäten bedeutende Frontend-Verbesserungen ein: Wir erweiterten die Dashboard- und Tabellenfunktionalität um Paginierung, Filterung und eine präzisere Suche nach Datensätzen, was sowohl Performance als auch Benutzerfreundlichkeit verbesserte.

Entwicklung neuer Funktionen

Unter Verwendung des Feature-Sliced-Design-Ansatzes - einer Architekturmethodik für das Strukturieren von Frontend-Anwendungen - lieferte Itransition neue Funktionen wie Global Consenting und Frosty:

Frosty

Der Kunde wollte einen neuen Service für die Lagerung von Proben in einer separaten, zentralisierten Kühllageranlage einführen. Um dies zu ermöglichen, konzipierte und lieferte Itransition einen geführten Workflow, der Benutzer durch den gesamten Genehmigungs- und Dokumentationsprozess führt. Dazu gehörten das Sammeln der erforderlichen Dokumente, die Prüfung einzelner Fälle und die Sicherstellung, dass alle Schritte den operativen Standards entsprechen. Um Klarheit, Konsistenz und kontrollierte Übergänge zwischen den Prozessphasen zu gewährleisten, implementierten wir den Workflow mithilfe einer Zustandsmaschine - eines Ansatzes, der eine zentralisierte und organisierte Verwaltung von Zuständen ermöglicht.

Itransition integrierte zudem mehrere Drittanbieterdienste wie DocuSign für digitale Signaturen und Acuity für die Terminplanung. Die Lösung wurde in zwei Phasen entwickelt: Die erste behandelte allgemeine, klinikübergreifende Fälle, die zweite war speziell auf die klinischen Workflows unseres Kunden zugeschnitten.

Global Consenting

Der Kunde wollte den offline abgewickelten Prozess der Einholung von Einwilligungen zur Probenlagerung von Patienten - Unterschriften, Verlängerungen, Nachverfolgung und Kommunikation - verbessern.

Um den operativen Aufwand zu reduzieren und das Risiko von Verzögerungen oder fehlenden Informationen zu beseitigen, überführte das Team von Itransition diesen Workflow in einen digitalen Prozess:

Erstellung von Informations-Dashboards für Administratoren, die in Echtzeit Einblick in den Status der Einwilligungen, ausstehende Verlängerungen und erforderliche Folgeaktionen geben
Automatisierte Prozesse für Verlängerungen von Einwilligungen, Genehmigungen, E-Mail-Benachrichtigungen und mehr, um eine zeitnahe und konsistente Kommunikation mit Patienten sicherzustellen
Integration mit dem elektronischen Signaturdienst DocuSign zur Unterstützung einer sicheren und konformen Erfassung von Unterschriften

Während des gesamten Prozesses setzte Itransition bewährte Entwicklungsmethoden ein, führte regelmäßige Demos durch und sorgte für eine transparente Fortschrittsverfolgung. Dadurch konnten alle Updates reibungslos produktiv gesetzt werden: Endnutzer erlebten keine Unterbrechungen, und das Rollout verlief ohne Probleme, die sich negativ auf ihre täglichen Workflows hätten auswirken können.

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Das Ergebnis

Itransition führte erfolgreich ein umfassendes Upgrade der Plattform des Kunden für Abrechnungs- und Probenlagerverwaltung durch. Die Verbesserungen stärkten die Systemstabilität und Performance erheblich und reduzierten den operativen Aufwand. Darüber hinaus erhöhten sie die Ausfallsicherheit und ermöglichten unabhängiges, skalierbares Wachstum - so kann die Plattform mehrere Kunden in einem einzigen System unterstützen und die allgemeine Produkterweiterung beschleunigen.