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7. Mai 2026
der ERP-Umstellungsprojekte enden mit Zeit- und Kostenüberschreitungen
McKinsey
der ERP-Umstellungsprojekte haben einen negativen ROI
McKinsey
der Unternehmen erleben Betriebsunterbrechungen bei der Einführung eines ERP-Systems
Third Stage Consulting Gruppe
Die richtigen Leute für die Implementierung Ihrer ERP-Lösung zu haben, ist entscheidend für den Erfolg des Projekts. Im Folgenden finden Sie die Spezialisten, die wir Ihnen empfehlen, in Ihr ERP-Implementierungsprojektteam aufzunehmen:
ERP-Führungssponsor | In manchen Unternehmen beschränkt sich die Rolle des Executive Sponsors auf die Vertragsunterzeichnung. Eine starke Unterstützung durch die Geschäftsleitung kann jedoch zum Erfolg des ERP-Projekts beitragen, indem sie der Implementierung gegenüber anderen Unternehmensprojekten Priorität einräumt. |
|---|---|
Fachexperte | Eine Fachkraft mit fortgeschrittenen Kenntnissen in der Branche/dem Bereich/dem Geschäftsprozess, die dazu beiträgt, die Kluft zwischen dem Projektteam und den Endbenutzern zu überbrücken. |
Projektleiter | Ein Projektmanager ist ein interner Fachmann, der mit dem Auftraggeber zusammenarbeitet, um die Vision des Projekts zu entwickeln und das tägliche Projektmanagement zu übernehmen. |
Partner für die Umsetzung | Der Implementierungspartner ist für die Bereitstellung des ERP-Systems in der Unternehmensumgebung verantwortlich. Das ERP-Implementierungsteam kann je nach Projektumfang aus mehreren Spezialisten bestehen. Es kann einen Projektmanager, einen Business-Analysten, einen Lösungsarchitekten, einen UX/UI-Designer, Entwickler, DevOps-Ingenieure, QA-Ingenieure, DBAs und Support-Ingenieure umfassen. |
Ausschuss/Beauftragter für Änderungsmanagement | Eine Person oder ein Team, das organisatorische Änderungen überwacht und eine Strategie für das Änderungsmanagement in Übereinstimmung mit den Projektanforderungen entwickelt und umsetzt. Sie sind wichtige Vermittler zwischen dem Implementierungspartner, dem Executive Sponsor, dem Projektsponsor und dem Rest des Unternehmens, insbesondere während der ERP-Einführung und nach dem Go-Live-Support. |
Funktionale Teammitglieder | Mitarbeiter aus verschiedenen Abteilungen, die täglich mit der ERP-Software arbeiten und bei der Ermittlung der funktionalen ERP-Anforderungen helfen können. |
Superuser / Key-User | ERP-Software-Anwender mit Führungsqualitäten, die die ERP-Einführung vorantreiben und ihren Kollegen den Wert des Systems vermitteln können. Sie werden zwar erst nach der Einführung hilfreich sein, aber die Unternehmen sollten sie von Anfang an in das Projekt einbeziehen, damit sie die notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten erwerben können. |
Um das ERP-Implementierungsprojekt in die richtige Richtung zu lenken, benötigen Unternehmen klare Ziele, definierte und dokumentierte Geschäftsanforderungen sowie ein Messsystem, um den ROI des ERP-Systems zu überwachen. Dabei sollte die IT-Abteilung eng mit den Fachbereichen zusammenarbeiten, um technische und organisatorische Anforderungen vollständig zu erfassen.
Um den gesamten Umfang der Anforderungen zu erfassen, müssen Sie Folgendes tun:
Bruttogewinnspanne, Umsatzrendite, Nettogewinnspanne, operativer Cashflow, Umlaufvermögen, Betriebskapital, kurzfristige Forderungen, kurzfristige Verbindlichkeiten, durchschnittliche Rechnungsbearbeitungskosten
Produktionsvolumen, Ausfallzeiten, Kosten, Anlageneffektivität, Kapazitätsauslastung, Fehlerdichte, Rücklaufquote, Liefertreue und Lagerumschlag
Abwesenheitsrate, Überstunden, Ausbildungskosten, Mitarbeiterproduktivität, Arbeitszufriedenheit, Kosten pro Einstellung, Umstellungsrate bei der Rekrutierung, Fluktuationsrate, durchschnittliche Dauer der Beschäftigung
Lagerumschlagshäufigkeit, Lagerbestand in Tagen/Wochen, Verhältnis von Lagerbestand zu Umsatz, Durchverkaufsrate, Rückgabequote, Produktverkäufe, laufende und ausstehende Aufträge, für einen Tag abgeschlossene Aufträge, stornierte und zurückgegebene Aufträge
Bestellungszyklus, Vorlaufzeit, Lieferantenverfügbarkeit, Qualitätsbewertung des Lieferanten, Versandzeit, Ladezeit, Transportkosten, Leistung des Spediteurs, Anzahl der Sendungen
Abschlussquote, durchschnittlicher Wert der Geschäfte, Upsell-Rate, Dauer des Verkaufszyklus, Customer Lifetime Value, Kundengewinnungskosten, Net Promoter Score, Abbruchquote
Die Unternehmensleitung stellt das Projektbudget bereit und sollte die ERP-Implementierung im gesamten Unternehmen befürworten. Was aber, wenn sie die Funktionalität und den Wert des Systems nicht vollständig verstehen? Zu den häufigsten Herausforderungen, mit denen Projektmanager konfrontiert werden, wenn sie die Zustimmung der Geschäftsleitung einholen wollen, gehören die folgenden:
Herausforderung | Lösung/Verkaufspunkt |
|---|---|
| Mangelndes Verständnis des ERP-Wertes | Sammeln Sie so viele Belege wie möglich (Nachforschungen bei vertrauenswürdigen Beratungsunternehmen, Fallstudien, Anleitungen von Experten usw.), um den ERP-Einführungsprozess zu unterstützen. Präsentieren Sie die ERP-Vorteile auf visuell ansprechende Weise, so dass C-Suite-Manager nicht durch lange Texte oder komplexe Infografiken verwirrt werden Berechnen Sie die Gesamtbetriebskosten (TCO) und weisen Sie die finanzielle Tragfähigkeit des ERP-Systems nach, indem Sie anhand von Zahlen, Zeitplänen und Schätzungen erläutern, wie die ERP-Software dazu beitragen kann, bestehende Probleme zu mildern und den Gewinn zu steigern |
| Keine ausreichende Finanzierung für das ERP-Projekt aufgrund konkurrierender IT-Initiativen | ERP-Projekte sind teuer und risikoreich. Um die Unterstützung der obersten Führungsebene zu erhalten, müssen Sie ihr greifbare Vorteile vorlegen, die allein nur schwer zu formulieren sind. Daher empfiehlt es sich, einen Dritten hinzuzuziehen, z. B. einen erfahrenen ERP-Berater, der die Vorteile der ERP-Implementierung grob abschätzen kann. |
| Skepsis von Führungskräften gegenüber der ERP-Technologie | Planen Sie persönliche Präsentationen der ERP-Vorteile zwischen den Befürwortern des ERP-Projekts und der Führungsebene. Informelle Treffen können auch Gespräche über Aktionspläne, ERP-Anbieter und Zeitpläne auslösen und helfen, die Entscheidungsfindung zu beschleunigen. |
Bei der Auswahl des richtigen ERP-Tech-Partners für den Implementierungsprozess sowie den Support der ERP-Software müssen Sie sich auf einen klar definierten Rahmen verlassen. Im Folgenden erfahren Sie, worauf Sie bei der Suche und Auswahl eines qualifizierten Kandidaten achten sollten:
Wählen Sie einen Anbieter mit praktischer Erfahrung in der Implementierung von lokalen und Cloud-basierten ERP-Systemen in Ihrer Branche und fragen Sie nach Kundenreferenzen und Fallstudien, um dies zu bestätigen. Wenn ein Anbieter ein tiefes Verständnis der einzigartigen Anforderungen, spezifischen Prozesse, Herausforderungen und Vorschriften in Ihrer Branche hat, kann er effektive Entscheidungen über den Funktionsumfang und die Integrationen Ihres Projekts treffen.
Bei der Implementierung einer ERP-Plattform ist der technische Partner ein Vermittler zwischen Ihnen und dem Anbieter der ERP-Plattform. Der Zertifizierungsgrad des Kandidaten spiegelt daher wider, wie schnell er sich mit dem Anbieter in Verbindung setzen kann und wie schnell er dafür sorgen kann, dass alle softwarebezogenen Probleme/Anfragen gelöst werden.
Suchen Sie nach einem Anbieter, dessen Werte mit denen Ihres Unternehmens übereinstimmen, und vergewissern Sie sich, dass er sein Bestes tut, um Ihre spezifischen Anforderungen zu erfüllen, anstatt Sie einfach zu dem Produkt zu drängen, das er weiterverkauft.
Entscheiden Sie sich für einen Anbieter, der über eine eigene Implementierungsmethodik und bewährte Verfahren verfügt, die auf jahrelanger Erfahrung mit ERP-Lösungen basieren.
Entscheiden Sie sich für einen Partner, der über die entsprechenden Fähigkeiten und ein umfassendes technisches Wissen über Standard-ERP-Software oder kundenspezifische ERP-Technologien verfügt.
Da Sie höchstwahrscheinlich nach der Einführung Unterstützung benötigen, um einen reibungslosen Übergang zu ERP zu gewährleisten, sollten Sie einen Partner wählen, der die erforderlichen Services zur Schulung der Mitarbeiter sowie zur Optimierung der Lösung anbieten kann.
Sie benötigen einen soliden Projektplan, um den Zeit- und Kostenrahmen einzuhalten, Betriebsunterbrechungen zu minimieren und den Geschäftswert des ERP-Systems zu maximieren. Im Folgenden stellen wir Ihnen einen typischen Lebenszyklus einer ERP-Implementierung vor. Beachten Sie jedoch, dass die einzelnen Schritte je nach den Bedürfnissen und Zielen des jeweiligen Unternehmens variieren können:
Analyse
Design und Technologieauswahl
Planung
Anpassung/Entwicklung
Prüfung
Einsatz
Markteinführung
Unterstützung nach der Markteinführung
Die Einführung von ERP verändert die etablierten Geschäftsprozesse des Unternehmens erheblich. Um die Benutzerakzeptanz und den Gesamterfolg der ERP-Implementierung zu steigern, müssen Sie die Auswirkungen dieser Änderungen mit einer organisatorischen Change-Management-Strategie bewältigen, die eng auf die Unternehmensziele, die digitale Strategie und die Unternehmenskultur abgestimmt ist.
Bei der Ausarbeitung der Strategie für das Änderungsmanagement sollten Sie:
Einhaltung des Budgets
Quelle: Panorama Consulting Group – Der ERP-Bericht 2022
Einhaltung des Zeitplans
Die Infografik zeigt, dass es bei vielen Projekten zu Budget- und Zeitüberschreitungen kommt, die unter anderem auf unrealistische Schätzungen zurückzuführen sind. Daher sollten Unternehmen sich Zeit für eine sorgfältige Planung von Budget und Zeitrahmen nehmen, um dieses Problem zu entschärfen. Hier sind die wichtigsten Faktoren, die die Kosten und den Zeitplan einer ERP-Implementierung beeinflussen:
Die von ERP erfassten Informationen werden automatisch über verschiedene Unternehmenssysteme und Abteilungen hinweg zugänglich, was bedeutet, dass sich eine schlechte Datenqualität in einem Funktionsbereich auf das gesamte Unternehmen auswirkt. Die Folgen einer schlechten Datenqualität können katastrophal sein, daher sollte das Unternehmen vor der ERP-Einführung seine Geschäftsdaten in Ordnung bringen. Dies kann jedoch zu einem eigenständigen Projekt werden, vor allem, wenn die Datenkultur noch nicht ausgereift ist.
Um sicherzustellen, dass nur qualitativ hochwertige Daten in die ERP-Softwarelösung gelangen, müssen Sie einen soliden Rahmen für das Datenqualitätsmanagement einrichten, der Folgendes beinhaltet
Die Einführung eines interaktiven und benutzerfreundlichen ERP-Systems ist noch keine Garantie dafür, dass die Mitarbeiter es auch nutzen. Sie sollten ein ERP-Schulungsprogramm anbieten, um die Mitarbeiter auf die Einführung der neuen Software und der Geschäftsabläufe vorzubereiten, eventuelle Qualifikationslücken zu schließen und ihnen zu helfen, ihre Arbeit effizienter zu erledigen.
Ein effektives Schulungsprogramm umfasst die folgenden Schritte:
Das Implementierungsprojekt endet nicht mit der Inbetriebnahme der ERP-Lösung, denn ein qualitativ hochwertiger und zeitnaher Support nach der Einführung ist entscheidend für den langfristigen Erfolg der Lösung.
Bei der Erstellung eines laufenden ERP-Supportplans müssen Sie Folgendes berücksichtigen:
Die ERP-Implementierung minimiert das Risiko von Datenduplikaten und -inkonsistenzen durch Datenstandardisierung und Speicherung in einer zentralen Datenbank. Der rollenbasierte Zugriff ermöglicht einen nahtlosen Datenaustausch in Echtzeit und verbessert die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit.
ERP-Software kann die Verwaltungs- und Betriebskosten erheblich senken, indem sie zeitaufwändige manuelle Dateneingaben und sich wiederholende Prozesse (z. B. Gehaltsabrechnung und Rechnungsstellung) automatisiert. Da ERP andere Unternehmenssoftware integriert, können Unternehmen außerdem weniger für die Schulung der Benutzer ausgeben, da diese mit einem einzigen System arbeiten müssen.
Dank des schnellen und einfachen Zugriffs auf systematisierte Geschäftsdaten und analytische Erkenntnisse können ERP-Anwender Verbesserungen besser planen und budgetieren sowie Geschäftstrends prognostizieren, Wachstumschancen rechtzeitig erkennen, Engpässe und Ineffizienzen aufdecken und entsprechend handeln.
Eine korrekt implementierte ERP-Lösung automatisiert sich wiederholende und fehleranfällige Tätigkeiten. Außerdem ermöglicht sie es den Mitarbeitern, sich auf ihre Kernaufgaben zu konzentrieren und diese schneller zu erledigen.
ERP-Software hilft dabei, den Zugriff auf Geschäftsdaten zu kontrollieren und einzuschränken, so dass die Mitarbeiter nur die Informationen sehen können, die sie benötigen und für die sie berechtigt sind. Außerdem vereinfachen organisierte und leicht durchsuchbare Daten die Einhaltung zahlreicher datenbezogener Anforderungen.
Eine gut implementierte ERP-Plattform kann schnell mit neuen Softwaresystemen integriert werden, und dank ihrer Skalierbarkeit die Kernarbeitsabläufe unterstützen, während das Unternehmen wächst.
Die Einführung eines neuen ERP-Systems ist eine große Chance für die digitale Transformation. Eine gut implementierte ERP-Software hilft, die begrenzte Funktionalität von Altsystemen zu erweitern und trägt zur kontinuierlichen Verbesserung bestehender Prozesse bei. Ein ERP-Implementierungsprojekt ist jedoch wie jedes andere ressourcenintensive Projekt mit Risiken verbunden. Verlassen Sie sich daher auf klar definierte Best Practices, um potenzielle Risiken zu verringern. Um das Risiko eines Scheiterns zu verringern und das ERP-System optimal zu nutzen, können Sie sich an das Itransition ERP-Expertenteam wenden, das Sie auf diesem Weg begleitet.
Bei der Implementierung einer ERP-Lösung besteht die größte Herausforderung darin, die Endbenutzer und Funktionsgruppen auf die Einführung der Software und den Umgang mit den neuen Funktionen vorzubereiten, was ein starkes Projektmanagement und die Unterstützung der Führungsebene erfordert.
Die Konfiguration und Anpassung eines plattformbasierten ERP-Systems nimmt mehr als 3 Monate in Anspruch, während eine kundenspezifische Lösung je nach Softwarekomplexität, Geschäftszielen und den Anforderungen des Unternehmens ein Jahr oder länger dauern kann.
Um das Risiko einer Zeitüberschreitung bei ERP-Projekten zu minimieren, sollten Sie Ihre Erwartungen steuern, eine maximale Abstimmung zwischen Geschäftsführung, Managern und potenziellen Anwendern erreichen und die Projektverantwortung mit einem erfahrenen Implementierungspartner teilen.
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