Verwaltete IT-Dienste

Verwaltete IT-Dienste

Unsere wichtigsten Dienstleistungen

Itransition ist ein Anbieter von Managed-IT-Services, der sein Wissen und seine verfügbaren Computerressourcen einsetzt, um Unternehmen bei der professionellen Verwaltung ihrer IT-Umgebungen zu unterstützen. Wir übernehmen den gesamten Umfang von Managed IT Services und minimieren so den Verwaltungsaufwand für unsere Kunden. Außerdem integrieren wir unsere eigenen Spezialisten in die internen IT-Teams der Kunden, um die Managementprozesse zu verbessern und relevante Methoden in die Praxis umzusetzen.

Software-Verwaltung

Bei der Verwaltung von Software achten wir auf hohe Leistung, Sicherheit und Benutzerakzeptanz. Außerdem verbessern wir ihre funktionalen Fähigkeiten und machen sie für die Endnutzer leistungsfähiger und attraktiver.

Verwaltung der Infrastruktur

Durch die Sicherstellung des ordnungsgemäßen Betriebs, der Integrität und der Immunität der Komponenten und Knoten der IT-Infrastrukturen gewährleisten wir, dass die Geschäftsprozesse stabil und geschützt sind.

Unsere verwalteten IT-Dienste in Aktion

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Bewertung
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Bewertung

Wir bewerten den Zustand der zu verwaltenden Software und Infrastruktur.

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Umfang
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Umfang

Gemeinsam mit dem Kunden entscheiden wir über den Umfang, die Dauer und das Budget des Auftrags.

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Auswahl der Mannschaft
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Auswahl der Mannschaft

Wir wählen Fachleute mit entsprechenden Qualifikationen aus.

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SLA
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SLA

Wir unterzeichnen ein SLA, das die Bedingungen der Zusammenarbeit zwischen Itransition und dem Kunden zusammenfasst.

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Prozess
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Prozess

Wir bieten On-Demand- oder fortlaufende Dienstleistungen im Rahmen des SLA an.

Our managed IT services in action

Delegieren Sie die Verwaltung Ihrer Software und Infrastruktur an ein Team von Fachleuten

Kontakt

Dienstleistungen im Bereich Anwendungsmanagement

Itransition verwaltet Web- und mobile Anwendungsumgebungen in verschiedenen Geschäftsbereichen. Dies beinhaltet die Wartung, Verbesserung und Optimierung von kundenspezifischen und plattformbasierten Anwendungen. Je nach Anforderung können wir uns entweder auf die technologische Seite oder auf nutzerzentrierte Aspekte oder auf beides konzentrieren.

Technologischer Schwerpunkt

Wir konzentrieren uns auf eine hohe Leistungsfähigkeit der Lösungen und die Einhaltung der Anforderungen.

  • Verwaltung des Lebenszyklus einer Anwendung
  • Konfiguration und Neukonfiguration
  • Funktions- und Sicherheitsupdates
  • Optimierung von Merkmalen

Benutzerorientierung

Wir konzentrieren uns auf die Aspekte, die die Effizienz der Software aus Sicht der Endnutzer belegen.

  • Benutzerzugang
  • Benutzererfahrung
  • Benutzer-Analytik
  • Benutzerverhalten

Kontinuierliche Überwachung von Anwendungen

Wir verwenden sowohl verfügbare Überwachungstools als auch kundenspezifische Überwachungslösungen, um die Leistung von Unternehmensanwendungen im Auge zu behalten. Unser Ziel ist es, eine 24/7-Betriebszeit und Verfügbarkeit über alle Geräte und unterstützten geografischen Zonen hinweg zu gewährleisten. Unsere Überwachungsaktivitäten umfassen drei Kernkomponenten:
Logging
We set up permanent log collection, accumulation and analysis, ensuring the visibility of all events happening across the software ecosystem.
Alerting
We configure automated alerts to keep IT teams in the know about abnormal activities or performance issues within the monitored area.
Visualizing
We implement visualization tools to transform batches of monitoring data into comprehensible graphs, which is critical for making accurate decisions.

Gezielte App-Fehlerbehebung

Auf der Grundlage der gesammelten Überwachungsdaten ergreift unser Team relevante reaktive oder proaktive Maßnahmen, um Unternehmensanwendungen funktionsfähig zu halten. Wir kümmern uns um eine Vielzahl von Problemen, einschließlich falscher Konfigurationen, Lastabweichungen, Verkehrsspitzen, Code-Inkonsistenzen und -fehler, langsame Reaktionen, fehlerhafte Kommunikation zwischen Front- und Back-End und vieles mehr.

Laufende Verbesserungen

Neben der Behebung von Echtzeitproblemen setzen wir uns für sinnvolle Verbesserungen ein, um die Software produktiver zu machen und technische Schulden zu reduzieren. Wir installieren notwendige Updates und liefern brandneue Funktionen, um die Softwareleistung und die Nutzungskennzahlen zu verbessern.

360°-Verwaltung der IT-Infrastruktur

Wir unterstützen Unternehmen bei der Betreuung komplexer IT-Infrastrukturen mit unseren Infrastrukturmanagement-Services und -Lösungen. Unser Hauptziel ist es dabei, die Integrität der IT-Infrastrukturen und ihrer Komponenten zu erhalten und gleichzeitig ihre Sicherheit und Anpassungsfähigkeit an sich ändernde Geschäftsanforderungen zu gewährleisten.

Verwaltung des Netzes

Wir verwalten Netze, um sicherzustellen, dass ihre Architekturen korrekt sind und die Ressourcen optimal verteilt werden.

Speicherverwaltung

Wir verwalten Rechenzentren und eigenständige Datenspeicher, um deren gleichmäßige Auslastung und den Schutz der gespeicherten Daten zu gewährleisten.

Systemverwaltung

Wir gewährleisten die Verfügbarkeit und Sicherheit der IT-Ressourcen des Unternehmens (Datenbanken, physische und virtuelle Server, aktive Verzeichnisse usw.).

Geräteverwaltung

Wir richten Prozesse und Tools für die kontinuierliche Überwachung und Sicherheitsüberprüfung von Unternehmensgeräten ein.

Risikominderung

Unser Unternehmen für Managed IT Services ist in der Lage, eine Vielzahl von infrastrukturbezogenen Problemen zu lösen, unabhängig davon, ob sie in der Technologie- oder Sicherheitsdimension liegen. Wir denken strategisch, minimieren künftige Risiken und wenden angemessene Präventivmaßnahmen an, um potenzielle Störungen des Unternehmensbetriebs abzumildern.

  • Orchestrierung der Notfallwiederherstellung
  • Wiederherstellung der Netzwerkkonnektivität
  • Erhöhung der Rechnerkapazität
  • Lösung von Problemen mit der Datenspeicherung und dem Datenzugriff
  • Neuverteilung der Rechenleistung
  • Umgestaltung von Infrastrukturkomponenten
  • Durchführung von Stresstests
  • Reagieren auf Sicherheitsprobleme

Optimierung der Infrastruktur in 3 Schritten

1. Continuous monitoring
Explore the infrastructure hierarchy
Access the state of all
infrastructure components
Identify infrastructure
optimization opportunities
2. Continuous feedback
Develop the target IT infrastructure model
Agree on change management procedures
Outline the infrastructure domain roadmap
3. Continuous optimization
Implement enhancements and
necessary configurations
Automate system cloning, copying,
and refreshing
Establish a consolidated approach
to infrastructure management

Intelligente Lösungen für verwaltete IT-Dienste

Wir wissen, dass das Volumen der gesammelten und verarbeiteten IT-Telemetrie (Ereignisse, Alarme, Traps, Nachrichten) enorm sein kann. Wir entwickeln intelligente Lösungen mit integrierten ML-Funktionen, die dem IT-Betriebspersonal helfen,:

  • Erkennen und Klassifizieren von Vorfällen: Schnelle Unterscheidung wertvoller Metriken aus Tausenden von Ereignissen, die in der gesamten Umgebung generiert werden.
  • Erkennen von Mustern: Verstehen, wie verstreute Ereignisse in bestimmten Situationen miteinander verbunden sind.
  • Vorhersage und Vorbeugung von Katastrophen: Erkennen Sie Probleme, die sich auf den Service auswirken, bevor sie den Betrieb behindern oder Endbenutzer darauf aufmerksam machen.

Professionelles IT-Toolkit

Unsere Lösungen helfen IT-Managern bei der Bewältigung der täglichen Herausforderungen bei der Überwachung der Infrastruktur und der Fehlerbehebung.

Zentralisierte Überwachung
Zentralisierte Überwachung

Ereignisse von allen Anwendungen und domänenspezifischen Infrastrukturüberwachungstools werden in einem zentralen Hub erfasst und analysiert.

Rauschunterdrückung
Rauschunterdrückung

Ereignisstürme werden durch Deduplizierung, Blacklisting, Schwellenwertanpassungen und Alarmkorrelation minimiert oder eliminiert.

Klassifizierung der Ereignisse
Klassifizierung der Ereignisse

Millionen von Ereignissen werden in Echtzeit inspiziert, abnormale Ereignisse werden automatisch erkannt und lösen entsprechende Warnungen aus.

Analyse von wiederkehrenden Situationen
Analyse von wiederkehrenden Situationen

Alle Situationen werden mathematisch analysiert und bewertet und mit bekannten früheren Problemen verglichen, um die Entscheidungsfindung zu erleichtern.

Beginnen Sie, Ihre IT-Infrastruktur effektiver zu verwalten, indem Sie auf unser Fachwissen zurückgreifen.

Erreichen Sie uns

Unsere Dienstleistungen umfassen alle Arten von Cloud-Infrastrukturen, einschließlich Public, Private, Hybrid und Multicloud. Je nach den Bedürfnissen unserer Kunden folgen wir diesen gängigen Szenarien:

Ihre Infrastruktur

Das Team von Itransition kann Cloud-Implementierungen unter Nutzung der Computerressourcen des Kunden verwalten. Unsere Spezialisten sind für die Bereitstellung, die Hardware- und Software-Komponenten verantwortlich und berichten dem Kunden regelmäßig über ihre Arbeit, während sie gleichzeitig kontinuierliche Cloud-Beratung und Entwicklungsunterstützung bieten.

Die Infrastruktur von Itransition

Wir verwalten auch Cloud-Infrastrukturen mit unseren eigenen Rechenressourcen. Dies kann eine optimale Lösung für Unternehmen sein, die ihre Infrastrukturkosten senken wollen. Unser Team koordiniert alle Verwaltungsaktivitäten mit dem Kunden und gewährleistet gleichzeitig die volle Verfügbarkeit und den Schutz der verwalteten Umgebung.

Kundenspezifische Lösungen

Wir entwerfen und implementieren maßgeschneiderte Cloud-Management-Lösungen, die vom internen Team des Kunden oder dem Team von Itransition genutzt werden können. Unsere Lösungen sind mit Funktionen ausgestattet, die für eine effiziente Überwachung und Analyse von Cloud-Umgebungen, die Verfolgung der Aktivitäten von Cloud-Nutzern und die Abwehr von Cyber-Bedrohungen in der Cloud unerlässlich sind.

Einhaltung der Vorschriften

Wir betreuen Kunden auf der ganzen Welt und bemühen uns, ihre Softwarelösungen und IT-Ökosysteme an die globalen Standards des Softwaremanagements anzupassen. Wir sind bereit, bei den Lösungen, die sensible Daten verarbeiten, noch einen Schritt weiter zu gehen, um die Immunität und Unzugänglichkeit der Daten für böswillige Akteure zu gewährleisten. Mit seiner umfassenden Branchenkenntnis unterstützt unser Team Unternehmen auch bei der Vorbereitung auf die Compliance-Bewertung und -Zertifizierung.

Management von Veränderungen

Unternehmen erwarten, dass ihre IT-Infrastrukturen und Software stabil, zuverlässig und vorhersehbar sind und sich gleichzeitig leicht an sich verändernde Geschäftsanforderungen anpassen lassen. Um diese Erwartungen zu erfüllen, unterstützt Itransition Unternehmen bei der Einrichtung von Change-Management-Prozessen, um eine reibungslose Weiterentwicklung ihrer IT-Umgebungen zu gewährleisten und Unterbrechungen zu vermeiden.

Bewertung

Wir schätzen den Nutzen und die Risiken von Änderungen ab und arbeiten positive und negative Szenarien in der Anwendungs-Roadmap aus.

Prioritätensetzung

Wir setzen Prioritäten bei geplanten Änderungen, um optimale Ressourcen für deren Umsetzung und weitere Anpassung an die Geschäftsanforderungen bereitzustellen.

Prüfung und Sicherung

Wir testen die von den Änderungen betroffenen Komponenten gründlich und fügen für jede Bereitstellung einen Sicherungsplan hinzu, um den vorherigen Zustand wiederherzustellen, falls die Bereitstellung fehlschlägt.

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