Unterstützung bei der Integration und Implementierung von Dynamics 365 für einen Zubehörkonzern

Um die Abläufe des Unternehmens auf die Funktionen von Dynamics 365 abzustimmen und eine optimale Systemleistung zu gewährleisten, führten unsere Spezialisten eine umfassende Geschäftsprozessanalyse durch und erstellten die folgenden Dokumente:

• Bericht zur Fit-Gap-Analyse für Dynamics 365 F&SCM
  der die Lücken zwischen den Standardfunktionen der Plattform und den spezifischen Geschäftsanforderungen des Kunden zusammenfasst. Wir haben auch die wichtigsten Geschäftsfaktoren des Unternehmens, die Systemanforderungen und die erforderlichen Anpassungen der Arbeitsabläufe und Prozesse dargelegt. Diese Analyse half uns, die Vision der Lösung zu entwickeln und die Grundlage für das künftige Systemdesign in Übereinstimmung mit der Geschäftslogik und den Integrationsanforderungen zu legen.
• Funktionales Entwurfsdokument (FDD)
  Übersetzung der Geschäftsanforderungen in die funktionalen Design-Spezifikationen des Systems, in denen die wesentliche Geschäftslogik, Datenmodelle, Funktionen, Benutzeroberfläche und Arbeitsabläufe beschrieben werden. Wir haben auch den Ablauf der wichtigsten Geschäftsprozesse beschrieben, wie z. B. Procure-to-Pay und Order-to-Cash, und sie mit den erforderlichen ERP-Funktionen abgeglichen. Darüber hinaus stellte unser Team die Interoperabilität von Dynamics 365 mit den bestehenden Systemen des Kunden sicher, einschließlich der Plattformen für Produktinformationsmanagement, CRM, Lagerverwaltung, Logistik und Routenoptimierung, indem es die erforderlichen Datenflüsse, Benutzeroberflächen und Arbeitsabläufe entwarf.
• Technisches Entwurfsdokument (TDD)
  in dem die technische Architektur der Lösung, die Designspezifikationen und die erforderliche Infrastruktur, einschließlich Systemintegrationen, Datenfluss und wichtige technische Überlegungen wie Datenarchitektur und Sicherheitsmethoden, dargelegt werden. Wir spezifizierten auch, wie die externen Systeme und Datenquellen des Kunden sicher mit Dynamics 365 integriert werden sollten.
• Funktionales Anforderungsdokument (FRD)
  das die Benutzerfähigkeiten, das Systemverhalten und die benutzerdefinierten Funktionen beschreibt, die erforderlich sind, um die Anforderungen des Kunden zu erfüllen. Darin skizzierte unser Team die Arbeitsabläufe des ERP-Systems, einschließlich der Auftragsverwaltung, der Lieferabwicklung und anderer damit zusammenhängender Prozesse, und hob die erforderlichen Lösungsanpassungen hervor. Darüber hinaus definierten wir Integrationsanforderungen für Datenmapping, Sicherheit und Konsistenz, um sicherzustellen, dass die benutzerdefinierte Lösung mit der IT-Systemarchitektur des Kunden übereinstimmt und eine nahtlose Integration mit anderen Geschäftsanwendungen unterstützt.

Dynamics 365-Integration

Unser Team führte eine End-to-End-Integration der Lösung in das IT-Ökosystem des Kunden durch und legte dabei den Schwerpunkt auf die Datengenauigkeit, um betriebliche Zuverlässigkeit und schnelle Entscheidungen zu gewährleisten. Darüber hinaus haben wir eine Integrationslösung empfohlen und implementiert, die Azure Functions und eine REST-API nutzt, um Dynamics 365 mit anderer Software zu verbinden und so die Leistung der Integrationsschicht um das Dreifache zu steigern.

Verbesserte Berichtsfunktionen

Unsere Experten entwickelten auch eine Data-Warehouse-Lösung, um eine zentralisierte, strukturierte Umgebung für historische Verkaufs-, Finanz- und Logistikdaten zu schaffen. Außerdem lieferten wir eine Power BI-basierte Lösung, die die Datenaggregation aus verschiedenen Quellen rationalisierte und die Berichterstellung beschleunigte, damit der Kunde sofortige, umsetzbare Erkenntnisse aus den Unternehmensdaten ableiten konnte.

Koordination der Lösungsbereitstellung

Unser Team sorgte nicht nur für eine reibungslose Integration der Lösung in die bestehenden Systeme des Kunden, sondern half auch bei der Koordinierung der Arbeit von Drittanbietern, die für die zentrale Dynamics-Implementierung und die Bereitstellung der CRM-Lösungsfunktionen zuständig waren. Um dem Kunden zu helfen, den engen Zeitplan einzuhalten, gingen die Business-Analysten von Itransition über ihre eigentlichen Aufgaben hinaus, indem sie die Entwickler proaktiv unterstützten, eng mit den Stakeholdern zusammenarbeiteten und eine teamübergreifende Abstimmung sicherstellten.

Wir erleichterten die ständige Anpassung des Projekts und die Koordination aller Beteiligten während der Entwicklung, der Implementierung, der Qualitätssicherung und der Benutzerakzeptanztests und sogar der Release-Planung. Darüber hinaus aktualisierte unser Team das ERP-System, um Änderungen an den sich entwickelnden Geschäftsdatenstrukturen des Kunden zu berücksichtigen.

Der Implementierungsprozess wurde in Phasen unterteilt, wobei sich die Freigabe über zwei Wochen erstreckte und die Systeme und Komponenten je nach Abhängigkeiten eingeführt wurden. Das Projekt war von Herausforderungen geprägt, wie z. B. dem Fehlen eines Solution Architects, Problemen mit der Zuverlässigkeit der Drittanbieter und der rechtzeitigen Reaktion auf Probleme sowie der begrenzten Erfahrung des Kunden mit der Verwaltung eines Multi-Vendor-Projekts, so dass unser Team aktiv an der Koordinierung des Implementierungsprozesses beteiligt war, konsistente Unterstützung bot und das Projekt zum erfolgreichen Abschluss führte.

Durch ständige Kommunikation, strategische Fehlerbehebung und fachkundige Anleitung stellte unser Team die Implementierung der Lösung und den nahtlosen Betrieb innerhalb der gesetzten Fristen sicher. Dank unserer Fähigkeit, flexibel zu bleiben, mit mehreren Interessengruppen und Anbietern zusammenzuarbeiten und aufkommende Probleme zu lösen, haben wir dem Kunden geholfen, die komplexe ERP-Umstellung erfolgreich zu meistern.