Konstantin Zholnerchik

Konstantin Zholnerchik

Salesforce Business Analyst

Ich erstelle CRM-Lösungen auf der Basis von Salesforce, um Unternehmen dabei zu helfen, ihren CRM-Bedarf vollständig abzudecken und ihre Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstprozesse zu optimieren.

Über Konstantin

Konstantin ist ein führender Salesforce-Business-Analyst bei Itransition mit mehr als 5 Jahren Erfahrung mit der Plattform. Er verfügt über umfassende technische und analytische Fähigkeiten und Kenntnisse der wichtigsten Salesforce-Produkte, wobei sein Fachwissen im Bereich Health Cloud durch die Akkreditierung von Salesforce bestätigt wurde.

Konstantin spielt eine Schlüsselrolle in den Salesforce-Projekten von Itransition von Anfang bis Ende und fungiert als Bindeglied zwischen den Geschäftsinteressenten auf Kundenseite und unseren Entwicklungsteams. Zu seinen Aufgaben gehört es, sicherzustellen, dass die gelieferten Salesforce-Lösungen die vorgegebenen Ziele erfüllen, Projektrisiken und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und diese zu beheben. Konstantin führt außerdem Benutzerschulungen vor Ort und außerhalb des Unternehmens durch, um Unternehmen bei der effektiven Nutzung aller Funktionen und Möglichkeiten von Salesforce zu unterstützen.

Beispiele für seine jüngsten Projekte sind unter anderem:

  • Implementierung eines angepassten Salesforce CRM für ein IT-Unternehmen, das zur Verbesserung der Vertriebsabläufe und des Kundensupports beitrug.
  • Anpassung einer Salesforce CRM-Lösung für ein Einzelhandelsunternehmen und deren Integration in ein Drittanbietersystem mit Kunden- und Finanzdaten zur Verbesserung der Vertriebs- und Marketingeffizienz.
  • Migration von einer veralteten CRM-Plattform zu einer neuen Salesforce-basierten Lösung für ein IT-Unternehmen.
  • Implementierung einer neuen Salesforce-CRM-Lösung für ein Versicherungsunternehmen und die Entwicklung von benutzerdefinierten Workflows zur Rationalisierung von Routineaufgaben und zur Verbesserung des Kundenbeziehungsmanagements.

Konstantin trägt aktiv zum CRM Center of Excellence von Itransition bei, indem er Best Practices und innovative Lösungen ausarbeitet. Er stellt außerdem sicher, dass er seine Fähigkeiten und sein Fachwissen regelmäßig aktualisiert und erweitert, indem er an Salesforce-Kursen und -Schulungsprogrammen teilnimmt.

 

 

Expertise

  • Geschäftsprozessanalyse
  • Anforderungserfassung und Dokumentation
  • Konzeptualisierung von Salesforce-Lösungen
  • Kommunikation und Zusammenarbeit mit Interessengruppen
  • Präsentationen von Salesforce-Lösungen
  • Risikobewertung und -minderung
  • Moderation von Benutzerakzeptanztests
  • Endbenutzerschulung und Einarbeitung
  • Organisatorisches Änderungsmanagement
Education

Belarussische Staatliche Universität
BA, Finanzmanagement

Belarussische Staatliche Universität
MA, Finanzen und Kredit

 

Certifications

Salesforce
Health Cloud Accredited Professional
Zertifizierter Salesforce-Administrator

Published works