Microsoft Dynamics 365 CRM Implementierungsdienste
Dynamics 365-Funktionen, die wir für Sie nutzbar machen
Bessere betriebliche Effizienz
Verschlanken und automatisieren Sie Ihre CRM-Workflows und entlasten Sie Ihre Teams von Büroarbeiten. So haben Sie ihre Mitarbeiter im Kundendienst mehr Zeit für Kundenkontakte und die Pflege von Kundenbeziehungen.
- KI-gestütztes Leadmanagement und Opportunity-Scoring, um Ihre Bemühungen auf die wertvollsten Kunden zu konzentrieren
- Aufgabenplanung und -verfolgung in der gesamten Vertriebspipeline für eine bessere Teamkoordination
- Aufgabenautomatisierung, einschließlich der KI-basierten Erstellung von Inhalten zur Vertriebs- und Marketing-Automation, um den Arbeitsaufwand zu verringern
Umsatz & Einnahmen steigern
Identifizieren Sie Leads und pflegen Sie diese, um Konversionsraten und Gewinn zu maximieren.
- KI-gestützte Empfehlungen für Zielgruppensegmente und Personalisierung von Marketingkampagnen zur Steigerung der Lead-Generierung
- KI-basierte Empfehlungen zu den nächstbesten Vertriebsaktionen, um mehr Geschäfte abzuschließen
- Omnichannel-Kommunikation, um Kunden über mehrere Touchpoints anzusprechen
Erklassige Kundenerlebnisse
Bieten Sie Ihren Kunden eine effektivere Kundenbetreuung und verbessern Sie so die Kundenbindung, -zufriedenheit und -treue.
- Personalisierung der Customer Journey in Echtzeit zur Bereitstellung relevanterer Produkte und Dienstleistungen
- Mobiler Zugriff auf CRM-Daten und -Funktionen, um Kunden jederzeit und überall zu unterstützen
- Automatisierung des Fallmanagements und Self-Service-Support, um die Lösung von Anfragen zu vereinfachen
Bessere Geschäftsentscheidungen
Führen Sie alle Ihre Kundendaten und andere Geschäftsinformationen auf einer zentralen Plattform zusammen, um diese einfacher zu analysieren, eine 360-Grad-Sicht auf Ihre Kunden zu erhalten und Ihre CRM-Strategien zu optimieren.
- Verkaufsprognosefunktionen zur Vorhersage Ihrer Einnahmen
- Leistungsüberwachung der Kundenservice- und Vertriebsteam-Mitarbeiter zur Verfolgung der Fortschritte bei den KPIs
- Sentiment-Analyse zur Messung der Kundenwahrnehmung Ihrer Marke und Ihres Dienstleistungsangebots
Unser Microsoft Dynamics CRM-Dienstleistungsangebot
Beratung
Wir beraten Sie während Ihres Dynamics CRM-Projekts bei der Bewältigung technischer Herausforderungen und der Maximierung des Nutzens der integrierten Funktionen. Darüber hinaus unterstützen wir Sie bei der Geschäftsanalyse, der Lizenzberatung, der Erstellung und Überwachung des Implementierungsplans und der Benutzerakzeptanz.
Implementierung
Wir betreuen Ihren Dynamics 365-Implementierungsprozess von Anfang bis Ende und unterstützen Sie bei der Einführung einer Softwarelösung, die auf einer geeigneten Kombination von Produkten aus der CRM-Suite von Microsoft basiert. Itransition bietet die folgenden Optionen:
- Standardimplementierung
Ein umfassendes Angebot, das fortschrittliche Anpassungen beinhaltet, um Unternehmen jeder Größe mit einer CRM-Lösung auszustatten, die auf ihre etablierten Arbeitsabläufe zugeschnitten ist.
- Schnelle Implementierung
Ein kosteneffektives Paket mit grundlegenden Konfigurationen für eine schnelle Implementierung von Dynamics 365 CRM oder einem schlanken, auf der Power Platform basierenden Power Apps CRM in bis zu sieben Wochen.
Personalisierung
Unsere Spezialisten passen die Standardfunktionen und die Benutzeroberfläche von MS Dynamics an, um die Lösung besser auf Ihre spezifischen Bedürfnisse, Arbeitsabläufe und Branchenanforderungen abzustimmen.
Integration
Wir verbinden Dynamics 365 CRM mit Ihren Unternehmenssystemen (ERP, Buchhaltungssoftware, E-Commerce-Plattformen usw.), anderen Microsoft-Produkten (Microsoft Teams, SharePoint, Power BI usw.) sowie Apps und Diensten von Drittanbietern (LinkedIn, Salesforce, Hotspot usw.) über native Integrationen und benutzerdefinierte APIs, damit Ihre Mitarbeiter CRM-Vorgänge verwalten und auf relevante Daten in einer einheitlichen Lösung zugreifen können.
Migration
Unser Team migriert Geschäftsdaten aus Ihren alten CRM- und anderen Systemen mit minimaler Unterbrechung in Dynamics 365. Wir können auch Ihre Dynamics-Lösung und die damit verbundenen Daten von Ihrer lokalen Umgebung in die Cloud migrieren, um die Skalierbarkeit der Anwendung zu verbessern.
Wir bieten Benutzerschulungen und Helpdesk-Support, um die Einführung von Dynamics 365 zu optimieren, sowie Verwaltungsdienste, die die Konfiguration der Plattform, die Planung von Updates, die Benutzerverwaltung und die Datenverwaltung umfassen. Darüber hinaus überwachen wir die Lösung, um Fehler oder andere Probleme zu identifizieren und zu beheben und einen reibungslosen Betrieb der Software zu gewährleisten.
Suchen Sie einen Partner für die Implementierung von Dynamics 365?
Kunden-Spotlight
70%
mögliche Senkung der Lizenzkosten
CRM für Ingenieurbüros
Wir unterstützten ein US-amerikanisches Ingenieur- und Umweltberatungsunternehmen bei der Auswahl, Konzeption und Implementierung eines CRM-Systems, das das alte, ineffiziente System ablösen sollte. Die neue Lösung, die auf der Power Platform von Microsoft basiert, erwies sich als benutzerfreundlich und effizient und ermöglichte es dem Unternehmen, Implementierungskosten zu sparen.
15h
weniger an Verwaltungsaufgaben pro Woche
Verkaufsautomatisierung für einen Spezialmaschinenhändler
Wir haben eine auf Microsoft Dynamics 365 Sales basierende Lösung implementiert und deren Funktionen und Workflows angepasst, um einen Anbieter von Bau- und Spezialausrüstungen dabei zu unterstützen, seine Vertriebsabläufe zu automatisieren, eine präzisere Kundenansprache zu gewährleisten, das Kundenerlebnis zu personalisieren und fundiertere Geschäftsentscheidungen zu treffen.
25%
mehr abgeschlossene Geschäfte
Eine zentralisierte Lösung zur Kundenbindung
Um einem B2B-Einzelhändler dabei zu helfen, seine Vertriebs- und After-Sales-Prozesse zu optimieren und einen schnelleren und individuelleren Kundensupport zu bieten, hat das Team von Itransition eine einheitliche Customer Engagement Management-Plattform entwickelt, die auf den Microsoft Dynamics 365-Produkten für Vertrieb, Kundenservice und Außendienst basiert.
70%
mögliche Senkung der Lizenzkosten
CRM für Ingenieurbüros
Wir unterstützten ein US-amerikanisches Ingenieur- und Umweltberatungsunternehmen bei der Auswahl, Konzeption und Implementierung eines CRM-Systems, das das alte, ineffiziente System ablösen sollte. Die neue Lösung, die auf der Power Platform von Microsoft basiert, erwies sich als benutzerfreundlich und effizient und ermöglichte es dem Unternehmen, Implementierungskosten zu sparen.
15h
weniger an Verwaltungsaufgaben pro Woche
Verkaufsautomatisierung für einen Spezialmaschinenhändler
Wir haben eine auf Microsoft Dynamics 365 Sales basierende Lösung implementiert und deren Funktionen und Workflows angepasst, um einen Anbieter von Bau- und Spezialausrüstungen dabei zu unterstützen, seine Vertriebsabläufe zu automatisieren, eine präzisere Kundenansprache zu gewährleisten, das Kundenerlebnis zu personalisieren und fundiertere Geschäftsentscheidungen zu treffen.
25%
mehr abgeschlossene Geschäfte
Eine zentralisierte Lösung zur Kundenbindung
Um einem B2B-Einzelhändler dabei zu helfen, seine Vertriebs- und After-Sales-Prozesse zu optimieren und einen schnelleren und individuelleren Kundensupport zu bieten, hat das Team von Itransition eine einheitliche Customer Engagement Management-Plattform entwickelt, die auf den Microsoft Dynamics 365-Produkten für Vertrieb, Kundenservice und Außendienst basiert.
70%
mögliche Senkung der Lizenzkosten
CRM für Ingenieurbüros
Wir unterstützten ein US-amerikanisches Ingenieur- und Umweltberatungsunternehmen bei der Auswahl, Konzeption und Implementierung eines CRM-Systems, das das alte, ineffiziente System ablösen sollte. Die neue Lösung, die auf der Power Platform von Microsoft basiert, erwies sich als benutzerfreundlich und effizient und ermöglichte es dem Unternehmen, Implementierungskosten zu sparen.
15h
weniger an Verwaltungsaufgaben pro Woche
Verkaufsautomatisierung für einen Spezialmaschinenhändler
Wir haben eine auf Microsoft Dynamics 365 Sales basierende Lösung implementiert und deren Funktionen und Workflows angepasst, um einen Anbieter von Bau- und Spezialausrüstungen dabei zu unterstützen, seine Vertriebsabläufe zu automatisieren, eine präzisere Kundenansprache zu gewährleisten, das Kundenerlebnis zu personalisieren und fundiertere Geschäftsentscheidungen zu treffen.
25%
mehr abgeschlossene Geschäfte
Eine zentralisierte Lösung zur Kundenbindung
Um einem B2B-Einzelhändler dabei zu helfen, seine Vertriebs- und After-Sales-Prozesse zu optimieren und einen schnelleren und individuelleren Kundensupport zu bieten, hat das Team von Itransition eine einheitliche Customer Engagement Management-Plattform entwickelt, die auf den Microsoft Dynamics 365-Produkten für Vertrieb, Kundenservice und Außendienst basiert.
Itransitions Roadmap zur Implementierung von Dynamics CRM
1
Analyse, Entwurf & Planung
2
Implementierung
3
Einführung
4
Laufende Unterstützung
Über Itransition
Microsoft Partner seit 2008
Zertifizierte Microsoft Dynamics-Experten an Bord
Über 10 Jahre Erfahrung in der Bereitstellung von CRM-Dienstleistungen und -Lösungen
Mehr als 100 CRM-Projekte erfolgreich abgeschlossen
Interne Microsoft- und CRM-Kompetenzentren
Mehr als 10 branchenspezifische Kompetenzzentren
Qualitäts- und Informationssicherheitsmanagement gemäß ISO 9001 und ISO 27001
4,9 durchschnittliche Bewertung auf Clutch
Implementieren Sie Dynamics 365 mit der Unterstützung von Itransition
Dynamics 365 CRM-Anwendungen, die wir implementieren
Optimieren Sie Arbeitsabläufe mit fortschrittlicher Automatisierung und nutzen Sie KI-gesteuerte Erkenntnisse und Echtzeitdaten, um Geschäfte schneller abzuschließen und Kundenbeziehungen zu stärken.
Bieten Sie personalisierten Kundensupport mit KI-gestützter Automatisierung, Self-Service-Funktionen und nahtlosem Omnichannel-Engagement.
Konsolidieren Sie Kundendaten und nutzen Sie KI-gesteuerte Analysen, um personalisierte Marketingkampagnen zu erstellen und effektive Strategien zur Kundenbindung zu entwickeln.
Optimieren Sie die Abläufe im Außendienst mit intelligenter Planung, Serviceverfolgung in Echtzeit und KI-gestützten Einblicken, um die betriebliche Effizienz und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Andere Microsoft-Produkte, mit denen wir arbeiten
FAQs
Was sind die Vorteile der Implementierung von Microsoft Dynamics CRM?
Microsoft Dynamics CRM gilt dank seiner fortschrittlichen Automatisierungsfunktionen, KI-gestützten Funktionalität, nahtlosen Integration in das breitere Microsoft-Ökosystem, einschließlich Outlook, Teams und Power BI, sowie seiner überragenden Skalierbarkeit als eine der führenden CRM-Plattformen auf dem Markt.
Durch die Implementierung von Microsoft Dynamics CRM gewährleisten Unternehmen eine personalisierte Kundenbindung und einen schnelleren, effektiveren Kundenservice. Mit zentralisierten Daten und leistungsstarken Berichtsfunktionen können Anwender von Microsoft Dynamics CRM datengestützte Entscheidungen treffen, die die Leistung in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service verbessern. Darüber hinaus ermöglicht die fortschrittliche Workflow-Automatisierung den Mitarbeitern, weniger Zeit mit sich wiederholenden Aufgaben zu verbringen und sich stattdessen mehr auf hochwertige Interaktionen zu konzentrieren, wodurch die betriebliche Effizienz gesteigert und manuelle Fehler minimiert werden.
Was sind die Herausforderungen bei der Implementierung von Microsoft Dynamics CRM?
Die Implementierung von Microsoft Dynamics CRM kann zu erheblichen betrieblichen Verbesserungen führen, aber der Prozess ist oft mit mehreren Herausforderungen verbunden. Häufige Probleme sind der Widerstand der Mitarbeiter gegen neue Arbeitsabläufe oder Tools, eine schlechte Datenqualität, die die Genauigkeit der Analysen beeinträchtigt, und Budgetüberschreitungen aufgrund unterschätzter Anpassungs- oder Integrationsaufwände. Technische Probleme können auch bei der Integration von Microsoft Dynamics CRM in ältere Geschäftsanwendungen oder Systeme von Drittanbietern auftreten. Diese Hürden lassen sich viel leichter überwinden, wenn Sie mit einem erfahrenen CRM-Implementierungsberater zusammenarbeiten, der praktische Strategien für die Einführung und das Änderungsmanagement entwickeln, robuste Datenverwaltungsprozesse etablieren und sicherstellen kann, dass das Projekt im Rahmen des Umfangs, des Zeitplans und des Budgets bleibt.
Wie viel kostet die Implementierung einer CRM-Lösung auf Basis von Microsoft Dynamics?
Die Kosten für die Implementierung von Microsoft Dynamics 365-Lösungen hängen von mehreren Faktoren ab, darunter Projektumfang und -komplexität, ausgewählte Module und die Anzahl der lizenzierten Benutzer. Weitere Kostenfaktoren sind Anpassungen, die Integration mit anderen Systemen, das Datenmigrationsvolumen sowie der Umfang der erforderlichen Schulungen und des laufenden Supports.
Um eine genauere, auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnittene Schätzung zu erhalten, wenden Sie sich an die Dynamics 365-Experten von Itransition.
Welche Rolle spielen die Beratungsdienste für Microsoft Dynamics 365?
Ein Microsoft Dynamics CRM-Berater ist Ihr strategischer Partner während der gesamten CRM-Implementierung. Dynamics CRM-Beratungsdienste helfen Ihnen dabei, Ihre Prozesse zu bewerten, eine auf Ihre individuellen Geschäftsziele abgestimmte Lösung zu entwickeln und Ihr Team durch jeden Schritt Ihres Implementierungs- oder Erweiterungsprojekts zu begleiten, von der Ermittlung der CRM-Anforderungen und der Planung der Datenmigration bis hin zur Anpassung, Integration, Schulung und laufenden Unterstützung. Durch die Nutzung ihres Fachwissens minimieren Sie Projektrisiken, beschleunigen die Akzeptanz durch die Benutzer und maximieren den Wert Ihrer CRM-Investition.
Dienst
CRM-Dienstleistungen & -Lösungen
Einblicke
Enterprise-CRM: Wichtige Funktionen, die besten Plattformen & Empfehlungen
Dienst
CRM Software Implementierung Dienstleistungen, Roadmap & Plattformen, mit denen wir arbeiten
Dienst
CRM-Beratung: Unsere Dienstleistungen & Branchenkenntnisse
Mehr über CRM-Dienste
Dienstleistungen
Plattformen
Einblicke