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CRM-Beratung:
Unsere Dienstleistungen &
Branchenkenntnisse
Warum Itransition
25+ Jahre Erfahrung in IT-Beratung und Softwareentwicklung
10+ Jahre in der Bereitstellung von CRM-Dienstleistungen und -Lösungen
Partnerschaften mit Salesforce und Odoo
Zertifizierter Microsoft Solutions Partner
Eingerichtetes CRM Center of Excellence
Eingereiht in die Top Salesforce Consulting Companies von Clutch
10+ branchenspezifische Centers of Excellence
Unsere CRM-Beratungsdienste
Beratung zur CRM-Implementierung
Itransition hilft bei der Planung und Überwachung der Implementierung von Individualsoftware für Customer Relationship Management oder plattformbasierten Lösungen. Unsere Experten helfen bei der Ermittlung der Geschäftsanforderungen von Stakeholdern und der Definition der CRM-Strategie, der Lösungskonzeption, der Auswahl des Tech-Stacks und der Lizenzoptimierung, um Ihr CRM kosteneffizient zu gestalten. Wir unterstützen Sie auch beim Projektmanagement (einschließlich Roadmap-Planung, Zeitplanung und Budgetierung für Ihr CRM-Projekt), überwachen die kundenspezifische Entwicklung oder die Plattformanpassung von Anfang bis Ende und bieten einen kontinuierlichen Support nach der Markteinführung.
Beratung zur CRM-Modernisierung
Die Berater von Itransition unterstützen Unternehmen bei der Modernisierung ihres bestehenden CRM-Systems, um Probleme mit der Leistung, der Sicherheit und der Benutzerfreundlichkeit oder übermäßige Wartungskosten zu beheben und die digitale Transformation des Unternehmens voranzutreiben. Unsere Spezialisten prüfen das bestehende System, identifizieren potenzielle Verbesserungsbereiche, empfehlen mögliche Upgrades, definieren eine geeignete Modernisierungsstrategie und unterstützen Sie während des Modernisierungsprozesses für Ihr Kundenbeziehungsmanagement.
Unterstützung bei der CRM-Migration
Unser Beraterteam orchestriert die Übertragung von Datenbeständen und Workflows von ihrem alten System zur neuen CRM-Lösung. Wir sorgen dafür, dass Datenverluste vermieden und Störungen der Arbeitsabläufe sowie Sicherheitsrisiken durch eine genaue Migrationsplanung, die Erstellung von Backup-Strategien und das Change-Management minimiert werden.
Beratung zur Einführung von CRM
Itransition bietet ein umfassendes Angebot an Dienstleistungen, um eine effiziente Einführung von CRM-Software in Ihrem Unternehmen zu gewährleisten und die damit verbundenen geschäftlichen Herausforderungen zu bewältigen. Unsere Experten bieten Anwenderschulungen, Beratungsleistungen zu Data Governance und Management sowie Unterstützung bei der Optimierung von Lizenzkosten.
Steigern Sie den Wert Ihrer CRM-Lösung mit der Anleitung von Itransition
Verbessert
Datenqualität und -integration
Salesforce-Audit für einen EDI-Lösungsanbieter
Ein in Großbritannien ansässiger Anbieter von EDI-Lösungen wandte sich an Itransition, um sein Salesforce-basiertes CRM zu überprüfen und Probleme mit der Integration und der Datenqualität, einschließlich doppelter Datensätze, zu lösen. Unsere Experten schlugen mehrere Verbesserungen vor, z. B. die Implementierung zusätzlicher Felder, neuer Automatisierungsregeln und die Datensynchronisation mit anderen Diensten.
50%
Erhöhung der generierten Möglichkeiten
Salesforce-Optimierung für ein Bauunternehmen
Unsere CRM-Berater halfen einem in Großbritannien ansässigen Anbieter von Bauprodukten, seine Salesforce-Lösung durch mehrere Konfigurationen und Anpassungen zu verbessern. Dazu gehörten automatisierte Prozesse, um Kunden verschiedenen Gebieten zuzuweisen und Terminbenachrichtigungen auszulösen, sowie benutzerdefinierte Diagramme für die Verfolgung von Vertriebs-KPIs.
Plattformspezifisches CRM-Know-how
Als zertifizierter Salesforce-Partner unterstützt Itransition Unternehmen dabei, das Beste aus Customer 360 herauszuholen, einer umfangreichen CRM-Suite mit funktionsreichen Produkten, die Marketing Cloud, Sales Cloud, Service Cloud und andere spezialisierte Anwendungen und Lösungen umfassen.
Als Mitglied des Microsoft Partner Network seit 2008 unterstützt Itransition Unternehmen bei der Implementierung von Dynamics 365, einem breiten Portfolio von Geschäftsanwendungen, Funktionalitäten eines CRM- und ERP-Systems kombinieren.
CRM-Beratung für alle Branchen
Einzelhandel & e-Commerce
Die Berater von Itransition helfen Einzelhändlern bei der Einführung von CRM-Systemen, um Verkaufs- und Kundendaten von verschiedenen Berührungspunkten zu sammeln und eine personalisierte Customer Journey zu bieten, die auf die spezifischen Bedürfnisse jedes Kunden zugeschnitten ist.
Bank- & Finanzdienstleistungen
Unsere Berater unterstützen Banken und Finanzorganisationen bei der Einführung von Finanz-CRM-Software, um Kontodaten oder andere relevante Informationen zu sammeln und Dienstleistungen anzubieten, die den Interessen und Ausgabengewohnheiten der Kunden entsprechen und so die Kundenbeziehungen verbessern.
Gesundheitswesen
Wir helfen Dienstleistern im Gesundheitswesen bei der Implementierung von CRM-Lösungen für die genaue Erstellung von Patientenprofilen, ein effektives Termin- und Überweisungsmanagement und die Überwachung der Patientenbeteiligung.
Immobilien
Unser Beraterteam erleichtert die Implementierung von Immobilien-CRM-Tools zur Verbesserung des Angebots- und Lead-Managements bei gleichzeitiger Automatisierung von Objektbesichtigungen und Außendienstterminierung.
Versicherungen
Itransition berät Versicherungsunternehmen bei der Einführung von CRM-Systemen für Policen- und Schadenmanagement, Vertriebsanalysen sowie effizientes Lead- und Opportunity-Tracking, um potenzielle Kunden und Verkaufschancen zu identifizieren.
Fertigung
Unsere Spezialisten rationalisieren die Einführung von CRM-Software für die Fertigung, um die Verwaltung von Angeboten, Verkaufsvereinbarungen und Garantien zu erleichtern und die Zusammenarbeit mit Partnern in der Lieferkette zu fördern.
Automobilindustrie
Itransition unterstützt Automobilhersteller und -händler bei der Einführung von CRM-Lösungen, um ihre Unternehmensziele zu erreichen – von zielgerichteten Marketingkampagnen über die Planung von Probefahrten und Wartungsdiensten bis hin zur Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten.
Logistics
Die CRM-Experten von Itransition unterstützen Logistikunternehmen bei der Implementierung von Softwarelösungen, um die Auftragsabwicklung zu rationalisieren, Auftragsdetails und Versandinformationen zur leichteren Nachverfolgung zu konsolidieren und den Kundenservice durch zeitnahe Status-Updates und Unterstützung im Falle von Verzögerungen zu verbessern.
Bildung
Wir unterstützen Bildungseinrichtungen und Anbieter von eLearning-Diensten bei der Einführung von CRM-Tools, um Marketingprozesse wie die Personalisierung von Kampagnen zu verbessern. Darüber hinaus ermöglichen diese Tools die automatische Zulassung und Einschreibung sowie die Überwachung der Zahlung von Studiengebühren.
Telekommunikation
Unsere Experten rationalisieren die Implementierung telekommunikationsorientierter CRM-Lösungen, um Anbieter bei der Verwaltung von Verträgen und Abonnements zu unterstützen, personalisierte Pläne anzubieten und technische Unterstützung rund um die Uhr zu leisten.
Gemeinnützig
Itransition unterstützt gemeinnützige Organisationen bei der Implementierung von CRM-Systemen, um ihre Fundraising-Kampagnen zu überwachen und zu optimieren, die Beziehungen zu den Spendern durch individuelle Aktionspläne zu pflegen und den Programmteilnehmern eine personalisierte Betreuung zu bieten.
Suchen Sie einen CRM-Beratungspartner?
Wie CRM Ihr Unternehmen verändern kann
Wenn sie mit Hilfe erfahrener Berater richtig implementiert werden, können CRM-Lösungen die Marketing- und Vertriebsprozesse erheblich verbessern und durch ein optimiertes Kundenmanagement zu einem persönlicheren und besseren Kundenerlebnis beitragen.
Effektives Lead-Management
Unsere Experten unterstützen Sie bei der Entwicklung, Einführung und Optimierung von CRM-Lösungen. Damit können Sie Leads segmentieren und bewerten, die Leads mit der höchsten Konversionswahrscheinlichkeit priorisieren und sie mit personalisierten Angeboten sowie mithilfe von Marketing-Automation generierten Kundeninteraktionen ansprechen.
Einheitliche Kundensicht
Die Berater von Itransition sorgen dafür, dass Ihr CRM-System als zentraler Speicher für Kundenkontakte und Interessentendaten dient, einschließlich persönlicher Daten und Kommunikationshistorie.
Verbessertes Management der Vertriebspipeline
Wir ermöglichen es Vertriebsteams, CRM-Tools zu nutzen, die Interessenten und Kunden auf ihrem Weg durch den Verkaufstrichter genau verfolgen, den gesamten Verkaufsprozess transparent abbilden und die damit verbundenen Aktivitäten organisieren.
Effiziente Dokumentenverwaltung
Unsere CRM-Berater helfen Ihnen, vorgefertigte oder maßgeschneiderte Lösungen für die automatische Erstellung, Versendung und Speicherung von Verträgen, Angeboten, Rechnungen oder anderen Dokumenten zu implementieren und optimieren.
Reaktionsschnelle Kundenbetreuung
Itransition unterstützt Unternehmen bei der Implementierung und Modernisierung von CRM-Software, um die Weiterleitung von Fällen zu automatisieren und einen 24/7-Support über Chatbots und Selbstbedienungsportale bereitzustellen, um schnellere Lösungen, eine bessere Customer Experience und eine höhere Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu erreichen.
Erweiterte Analysen und Berichte
Wir beraten Unternehmen bei der Implementierung und Verbesserung von CRM-Systemen, die mit KI-gestützten Analysefunktionen wie Social-Media-Monitoring, Umsatzprognosen und KPI-Tracking in Echtzeit ausgestattet sind.
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