Itransition debütiert mit zwei silbernen Stevie Awards bei den International Business Awards 2023

Itransition hat die Silver Stevie Awards in zwei Kategorien erhalten: Best Technical Support Solution - Computer Services und Achievement in Customer Satisfaction, nachdem es sich zum ersten Mal um diese Auszeichnung beworben hatte.

Die International Business Awards sind das weltweit führende Preisverleihungsprogramm für Unternehmen, das im Jahr 2002 ins Leben gerufen wurde, um die Leistungen von Organisationen weltweit zu würdigen. Um alle Geschäftsbereiche abzudecken, bieten die Stevie Awards eine Vielzahl von Kategorien, darunter Management, PR, Technologie, Produktauszeichnungen usw. In jeder Kategorie werden nur ein bis fünf Gewinner für den Silberpreis ausgewählt, wobei das Preiskomitee Hunderte von Bewerbungen pro Kategorie aus über 60 Ländern erhält.

Um sich für den Preis zu bewerben, verfasste Itransition Essays und Zusammenfassungen, in denen die Initiativen und Erfahrungen von Itransition vorgestellt und zusammengefasst wurden. Außerdem haben wir die Bewerbungen durch relevante Fallstudien, Referenzschreiben und Präsentationen ergänzt, um der Jury zu helfen, sich ein umfassendes Bild von unserem Unternehmen zu machen.

In der Bewerbung Achievement in Customer Satisfaction gaben wir neben den positiven Referenzen unserer zufriedenen Kunden Einblicke in unser langjähriges Customer Success Program (CSP). Das CSP von Itransition ermöglicht es uns, Geschäftsstrategien zu entwickeln, auszuführen und zu implementieren, die unseren Kunden helfen, ihre Ziele mit dem höchsten ROI zu erreichen. Itransition verfeinert kontinuierlich seine Beratungsansätze und -praktiken und findet so die besten Strategien, um unser vielseitiges Fachwissen für eine bestimmte geschäftliche Herausforderung zu nutzen. Als Teil des Programms helfen wir unseren Kunden, neue Wachstumschancen durch Business Matchmaking zu entdecken und so vertrauensvolle und für beide Seiten vorteilhafte Geschäftsbeziehungen aufzubauen. Mit dem Ziel, das CSP ständig zu verbessern, misst Itransition die Kundenzufriedenheit, um Verbesserungspotenziale zu ermitteln und effiziente Aktionspläne zu erstellen. Insgesamt ermöglicht das CSP Itransition, mehr als 85% der Kunden zu halten, von denen viele seit mehr als 15 Jahren mit uns zusammenarbeiten.

Der Account Director von Itransition, Maksim Ostarhov, sagte: "Der Gewinn des Stevie Awards bedeutet uns sehr viel, da der Aufbau von für beide Seiten vorteilhaften und vertrauensvollen Beziehungen zu unseren Kunden immer unsere Priorität war. Wir entwickeln ständig neue Wege, um den Kundennutzen zu steigern und einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten, und sind stolz auf den Erfolg jedes Kunden, dessen Unternehmen wir durch innovative Technologie wettbewerbsfähig machen."

Für die Kategorie Beste technische Supportlösung - Computerdienstleistungen beschrieb Itransition unsere geballte ITSM-Expertise und verschiedene ITSM-Initiativen, die sich in unserem Atlassian-Gold-Partner-Status widerspiegeln. Wir haben gezeigt, wie wir die Standardfunktionalität einer Atlassian-Suite erweitern und verbessern, indem wir innovative Ansätze und Workarounds entwickeln, um Atlassian genau auf die Nuancen der Unternehmen unserer Kunden zuzuschneiden. Itransition konzentriert sich darauf, in einem schnelllebigen IT-Markt immer einen Schritt voraus zu sein. Deshalb sammeln und verbreiten wir ständig Wissen und entwickeln unsere ITSM-Expertise innerhalb unseres unternehmensweiten Atlassian Center of Excellence weiter. Wir tragen zur globalen IT-Community bei, indem wir Erkenntnisse und Best Practices durch die Veröffentlichung von Artikeln und die Veranstaltung externer Webinare weitergeben. Itransition erweitert außerdem das interne ITSM-Fachwissen durch den Ausbau eines Zertifizierungsprogramms für Mitarbeiter.

"Es ist eine Ehre, von den Stevie Awards ausgezeichnet zu werden, die Itransition als ein Unternehmen mit einem starken Fokus auf IT-Service-Management präsentieren. Als Atlassian Gold Solution Partner haben wir immer danach gestrebt, die ITSM-Prozesse unserer Kunden zu verbessern und ihren Aufwand durch Prozessoptimierung, Automatisierung und Toolanpassung zu reduzieren, was letztendlich zu Kosteneinsparungen und besserem Kundenservice führt", so Alex Kravchuk, führender Atlassian-Experte und Projektmanager bei Itransition.

Mit dem Gewinn von zwei Silver Stevie Awards im Jahr 2023 hat Itransition einen weiteren Beweis dafür erhalten, dass wir ein wirklich vielseitiger Geschäftspartner sind, der sowohl die technischen als auch die auf den Menschen bezogenen Aspekte der Führung eines erfolgreichen IT-Unternehmens beherrscht. Die Bewertung durch eine internationale Jury zeigt uns, dass wir wirklich auf dem richtigen Weg sind. Es motiviert uns weiter, unsere Softwareentwicklung und unsere Geschäftspraktiken zu verfeinern, um den bestehenden und neuen Kunden von Itransition einen maximalen Nutzen zu bieten.